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お盆に入り、ようやく修理していた車が返ってきました♪
担当の営業の方がいらっしゃったので
修理の反省会にはじまり
いろいろとお話をしました。
 

車業界も
めまぐるしく変わるようで、
代車でまず感じたのが
軽でしたが、IT機能が充実していることです
 

いちいちシュガーポケットで電源をとらなくても
USB充電の口は２つもあり
さらにHDIMの口も一つありました。
 

そもそも
ブルートゥースで音楽も飛ばせられるし
電話も音声飛ばせられました。
 

車のキーもそのうちなくなると
おっしゃってました。
 

安全機能もアップしていて
危険予測で急ブレーキがかかったりする機能は
ちょっと前から各車が入っていますが
「みなさん、あれを過信して、
なんでもとまってくれると勘違いしているようで」
とおっしゃっていました。
 

〇〇ができる
といってもすべてができるわけではないのだが
人間って勝手に「じゃあ、これもできるだろう」と
拡大解釈をする習性があるようです。。

ある雑誌で
「家から目的地まですべて連れて行って行ってくれる
というより、
途中に飛行機や新幹線にのるこｔで
すべて歩いて行くよりずっと早く着ける
そんなイメージでITとは付き合った方がいいですよ」
と書かれていました

確かに、Web勤怠でも、
とにかくデータ打ちにすることで
エクセル入力からまず解放されるだけでも
飛行機に乗ったような短縮です。

部分部分で便利を享受して
その積み重ねが、
安全、快適、効率的な
環境が出来上がっていくのかもしれません。

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【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修版）】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html

先日久しぶりに飛行機乗りましたが
チケットレスの搭乗券の方
随分増えたなと思いました。
 

携帯をかざしたら通れるのですが
それでも確認の紙が出てきて渡してくれます。
 

プリントアウトされた紙
携帯の画面
いずれにせよQRコードを読み取って
合っていますの確認は
紙で座席表を見える化するシステムです。

個人的にはこの紙は
座席番号もわかっているし必要ないのですが
共通ルールとしては
紙でそろえたほうがだれでもわかる
情報共有としては安全なのでしょう。

IT技術はとても進み
個人レベルではペーパーレスも
とても進んできているとおもいます。
みんなスマホいじってますしね♪

でも組織としてはなかなか進まない
それは、できる人、できない人がいる中では
底辺にレベルをそろえないと動かないからだと思います。

でも効率化にITは必須

とすれば、ITレベルをいかにおとして
簡単に　
だれでも
できるようにするか
シンプルな作りこみが課題だなと
最近感じています。

そのひとつに移行時には
このチケットの確認の紙のように
アナログを一つ挟むと
安心感が担保されるのかもしれません

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以前購入したメガネ（老眼。。）が
いまひとつ見えにくくなり
レンズを変えに行きました。

名前と生年月日を書かされ
店員さんが以前の情報を取り出してこられました。

その情報は、客席からもみえるところにある
たくさんの小さな引き出しのキャビネットから
パソコンで確認したと思われる番号のかかれた引き出しをひき
そこから番号順に並んでいる（と思われる）カードにありました。
すごく待った感はないのですが

所定の用紙に記入してもらう
→その紙をもって移動
→パソコンに入力
→キャビネットまで移動
→引き出しの番号を探す
→引き出しをあける
→引き出しからカードを探す
→カードを引き出し、とったところに別の色紙を挟む
→キャビネットをしめ、脚のところまで移動
→カードを見ながら、前回の内容を確認

この情報をみつけるまでの工程は
１／１０に減らせられると思います。

私が初めて就職した会社で
機械部品の型番の登録する業務と
それらの図面をフイルムで焼いたカードを
取り出しやすいように順番にしまう業務を行っていました。
その30年以上前のキャビネットの形状から
スタッフの方の動作、工程までほぼおなじでした。

おそらく今はどちらの業務も
ないと思います。
その部屋そのものがパソコンの中にはいって
人がやっていたことを機械がやってるでしょう。

ちなみに
どうやら前回は4年前に作ったようです。。
予想以上に最近でした（汗）
次回はどのように情報をだしてこられるか
楽しみです。

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新しい家電
便利です！
トースト　パンが凍っていようが、種類が違おうが
タイマーの時間調節なしのボタン一つで出来上がり
ほんのちょっとした事ですが
判断が1個へるだけでも快適です。
家事、改善の伸びしろ満載です。。。

ＩＴならぬプチＡＩが発達してきた今、
情報は集約型より分散型が効率的だなとふと気が付きました。

たとえばＴＶ
数局の放送局が集約して届ける番組より
最近は一般人が投稿するＳＮＮをはじめとする情報の方が面白かったり
偏った情報でなく正確な情報が撮れるように思います。

日程合わせも
だれかが取りまとめるより
ネットで各人がポチるシステムで
一発で集計がとれたり

以前は集約する人がまとめて作業した方が効率的だったんでしょうが
いまはいろんなシステムがほぼ無料で使えるため
各人にプチ作業してもらったほうが
早くて便利なんです。

てなことで
労務も総務がとりまとめる役割は
変わろうとしています。
例えば、有給届や残業届も
各人がＷｅｂで届けてくれれば、
上司が承認し、それが自動的に勤怠に反映できる仕組みがあるんですから。

発信側にも当然メリットがあって
いちいち総務に確認しなくても
有給は月１の給与明細までまたなくても
リアルタイムでネットで確認できる

そのうち保険の手続きだって
半製品までスタッフさんが作れる時代がくるでしょう。
会社や社労士は承認だけ

情報は集約型から分散型
そのためにもいろんな機器とは仲良くなって
頭をならしておけばいいですね♪

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ＴＶ番組で東京ディズニーの社長に
現地インタビューをしているものがあった。
 

顧客満足の高いこのテーマパーク
社員教育やしくみなどの
いろんな逸話は聞いたことがあるが
最初に社長の口から出た方程式に目を奪われた。

（思わずＴＶに向かってパシャリ）

これが大規模なアトラクション１つ分
の効果があるらしい。

たとえば、以前はのりものの説明をしてから
搭乗してもらっていたのを、
まってもらっている列の途中で説明が聞けるよう工夫したり
 

降りる人と乗る人の案内を同時にしても
混乱がないような誘導方法の工夫
 

など日々改善工夫されているようです。

これ、もろ、リードタイム短縮じゃないですか！

さすがディズニー
こういった生産性向上もきっちり抑えられているんですね。
恐れ入りました。

これらに取り組むことで回転数が良くなり
お客様は１つでも多くの乗り物を載ることが出来る
顧客満足につながるというわけです。
（３Ｓはこのリードタイム向上のための基礎になります）
 

皆さんの会社ではどんな方程式になりますか？

 

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