e-team

電子証明書の有効期限がきて
新しい電子証明書を設定

したが・・・
うまく反映しない。。

前回（3年前）はどうしたっけ？？
当時やってくれたと思われる子は今日はお休み。。

あれこれ試作していると
新人の子が
「これちがいますか？」
とマニュアルのデータをドルフィンの検索でひっかけてきた
「電子証明書」でひっかかったという

3年前にやった子が忘れないようにつくった備忘録
なんとか無事できるように。。

情報の３Ｓで
時・空・間を超える
というキーワードがある

時間・・3年前の出来事をひっぱってこれる

空間・・モノがなくても情報として空間を移動する

人間・・個人知をこえて情報が飛ぶ

こういうことかと
体験できた出来事でした。

 

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【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修版）】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
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昨日は四国３Ｓネットワークが「ふじりゅう」ことふじや物流センター様で行われました。
いきなり悪魔さんに襲われキャンディーをいただくという
サプライズから
ウエルカムボード
会場の飾りつけまで
ハロウィンウエルカムにやられました。

ノートもいいけど
デスクトップパソコンもこんなにコンパクトなら
検討したいな。。

現場は1年ぶりくらいですが
ものすごくバージョンアップされ
同時に改善の腕もあげられているようで
すばらしかったです。

改善活動はどんなふうにされているのか
と聞くと
全員で行う活動はもちろん
日々の改善活動は「勝手に始まる」
らしいです。

あそこやりたいな
こうしたら便利だな
というところを仕事を段取りよく早く切り上げ
就業時間中にやりはじめる

うちと、一緒です（笑）

最初はなにをやるのかわからなくても
やっているうちに
ＭＭ（モーションマインド）が身についてきて
アイデアが下りてくるんですね。

特に自分でひらめいて実行した改善は
人につい「自慢」したくなる。。

３Ｓの醍醐味はただきれいになるだけでなく
効率的なことはもちろん
こういった主体性、気づきが生まれることだと思います。

そして、こうした主体性、気づきは
飛び火する。。。
いつも切磋琢磨させていただいているふじりゅうさん
今回も良き刺激をいただきました。

うちも負けてられません！

 

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製造系の会社であれば
この本はバイブルだろう

「ＴＥＨ　Ｇｏaｌ」

マンガ本のほうが
さらにわかりやすくて好きだ♪

ここではボトルネックの話が出てくるが
情報の３Ｓをやっていると
情報にもボトルネックがあると思う。
 

例えば、電話は1回で対応する
というのがゴールとすると
その障害はどこかで情報のボトルネックがある。
 

お客様より
「Ａさん（当事務所のスタッフ）はいますか？」と電話
「すみません、Ａはあいにく電話中です。
どのようなことでしょうか？」
「（Ａさんに伝えた）うちのＢさんのマイナンバーいつ連絡したかききたくて」
「Ｂさんですね。少々お待ちください（約5秒）Ｃ（という方法）で□月□日に連絡いただきました」
「ありがとうございます」
 

やった！電話1回対応成功！
 

これがＡさんしかわからなければ
Ａさんが電話を切り、Ａさんが調べて折り返し電話をかける
要件を聞いていなければ
Ａさんが電話を切りＡさんが折り返し電話をかけ、要件を聞いて
さらに調べるために一旦電話を切り、またかけ直す
さらに時間がかかる。

知りたい情報が
①数秒で・・・調べる時間のボトルネック
②だれでも・・・聞かないとわからないというボトルネック
③どこでも・・・場所というボトルネック
とれることで電話1回の成功率が高まる。

情報は双方向
情報のボトルネックを分析し
解決策の手を打っていくことで
自分の無駄もお客様の無駄も
解消していけるドル箱です

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パソコンのマウスを4個購入したところ
1個接触不良で動かなかった。
 

購入先の電化製品店に
持っていく前に電話してみると
「レシートの下にかかれている○からはじまる数字の番号を言ってもらえますか？」
というので言いうと
「○○様ですね。ありがとうございます」
 

そうか。。ここでは安心サポートパックとかいう会員になっていて
（5％オフになる）それをレジで提示しているのだが
誰が何を買ったのかがわかるんだ。。
 

4個お買い上げで、1個が不良ということは
製品の不良と思って間違いないですね。
申し訳ございません。
在庫を調べます
 

ということでスムーズに処理が始まった。
 

先日も、娘が通学途中自転車がパンクしたというので
お店にとめて車で学校まで送っていったところ
放置自転車と間違われたようで
学校に通報があったらしく
学校より連絡がはいった。
 

通学の自転車には
学校のシールを貼らなければいけないことになっており
そのシールに番号が振られている。
 

数字には唯一無二の法則がある。
その法則が、幾多の情報の中でも
「これ！」と探し当ててくれる。
恐るべし番号力
 

マイナンバー導入の意味が
ちょっと腑に落ちました。


情報の３Sに数字の力は活用できそうですね♪
 

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やろうやろうと思っていて
やっていない事
ありませんか。

気になっているんですが、
ちょっと面倒くさくって
そのうち、
こんど、

そこで
そのことを人から指摘されると
「やろうとおもってたのに」
と思ってしまう。
よくあるパターン

ところがこれには、どうやらもうひとつのケースも存在する。

別の人がそれを先にすると
「やられた！」
しまった、先を越された、申し訳ない
そんな感覚だろうか。

３Ｓでは、気が付いた人が
気が付いたことをどんどんしていくと
やられた！がいっぱい出てきて
やらされ感が消えていく。

気がつたときがチャンス
は自分にとっても周りにとっても
チャンスなのかもしれません。

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仕事は楽しくできるように考える
仕事は楽にできるように考える
仕事は正しくできるように考える
仕事は速くできるように考える
仕事は安心してできるように考える
仕事は安全にできるように考える

３Sの師匠の師匠の先生が
おっしゃっていたことばです。

仕事は出来るようになってくると
増えてくるものです。

いまのままではパンクする

そのとおり！

だから仕事は楽々生速安々
することで
自分にもまわりにも
よい結果が生まれる。

世界記録のように
これは自分で毎日塗り替えられること

つまり限界はない

そうかんがえると
楽しくなりますよね♪

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事務所の３Sの数値目標は他にもいろいろあります。
大きな目標の一つに
書類棚をなくす。
というものがあります。

プリンターの出力を抑え、
ペーパレスで情報を回す事を徹底し
としても、
いまだある各種書類
大きくわけるとこんなところ

１事務用品
２紙資料
３仕掛かり書類
４お預かりの書類
５思い出の品

１封筒、明細、コピー用紙をはじめとした事務用書類は
MAX ミニマムを決めて遵守し無駄な在庫をもたないこと
あったら便利で使っていない品は
あっても使わないので思い切って捨てる
けっこうあります。

２パンフレットや冊子
ほとんどがいらない、データ化されてるものが多い
減りシロ大
あとは入ってくるこれらを「とりあえずとっておく」休品が半死品に変わり易いので
そうならないしかけが要りますね。。

３仕掛品これはリードライムにも繋がってきます。
すぐ処理に回す。期日が来たら、その書類のリマインダーを上げる
などで仕掛書類が少ないという事はリードタイムが短いということ
見える化のしくみがいりますね。。

４お預かり書類 これもくせもので、仕掛かりだけでなく
「とりあえず取っておく」ものがけっこう多い。
スキャンするか、破棄するか、お返しするか
けっこう多いです。。
問題は、預かっていても結局、存在を忘れているということ。
ということは「いらない」ということですね。。

５思い出の品
データではあるが、モノとして持っておきたいもの。。
写真、事務所ニュース、つくった冊子、資料、お手紙
あーーー。。。悩ましい。。
普段は忘れているんですが（汗）
でも捨ててもなんら問題ないんですけどね。。。
えいや！の世界

目標(PLAN)が有ればからこれらも減らす原動力（DO)になります。
実際にすべての紙の重さをはかっての
第１回経過チェックでは２２キロ減量に成功しました♪

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いやいや今日はすごい嵐雨です。
台風よりもすごいかもしれません。

警報は出ておりませんが
娘は自己判断で学校に行きませんでした。
（我ルール。。。）
その意志の強さを他で生かしてほしい。。

パソコンの破棄方法を
先日パソコン等の安全対策の勉強会で
教えてもらいました。

ハードディスクを取り出して
データをけずってぼろぼろにするか
金槌でたたくなどするようです。
パソコンごと金槌で叩いてもだめなようですね。

現在スタッフがパソコンをさばいて
心臓部分（ハードディスク）を
いじって処理しています
なにやら楽しそうです（笑）


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昨日の週１の全員での３S活動は
事務所の体重測定をしました。


体重測定？
事務所にある書類の量を知るのに
枚数を数えるのは大変なので
重さを量ろうという作戦


懐けて
書類のダイエット作戦

３Sをやり出して
相当減ったのだが

が、

超一流の体脂肪率ならぬペーパレス率になるには・・・

まだ減るはず！！

現状把握して
１年後どうなっているか
ワクワクです♪

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香川ではセルフのうどんが主流だ。
お客は回転寿司のネタのように列にそって動きながら
注文したうどんをうけとり、トッピングをのせていく

混むの（ボトルネック）はレジとうどんをうけとる所

比較的流れの良いその店は
ボトルネックとなるはずのうどんの注文をうけ受け渡すところがスムーズだ。
「はい！なにしましょう？」「かけ小！お待たせしました！」
注文を聞いて、商品を出す若いおねえちゃん
観察してみると、注文を聞き、商品は一つ前の人のを作っているのだ。

次の日との注文を頭に入れながら
作業するので動作に無駄がない

が、これはなかなか高度なテクニック
あたまは次の注文をいれながら
手はその前の商品をさっさとつくり、それをお客様に確認してわたす。
わたしなら思わずあたまに置いてる次の日との商品名で
「おまたせ、ぶっかけ小！」と渡してしまいそうだ。

私達の仕事も
つぎから次へと手続や確認、頼まれごとが入る。
超一流、リードタイムを縮めるには
彼女のようなテンポよい流れるような動作を
習得する必要がありそうだ


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