ログイン有限会社e-team／仲井京子社会保険労務士事務所 代表 仲井 京子 の日記 | 経営者会報 （社長ブログ）
より良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。
３S的報連相
投稿日時：2015/01/10(土) 11:06
報連相の勉強会がしたいので
なにか資料をほしいという依頼を
顧問先の社長より受けた。
わたしもそうだが
報告・連絡・相談
経営者であれば、これをきちんとしてほしい！
と誰しもが思う。
大切だと「解って」いても
なかなか具体的な行動に結びつかないのだが
３Sをやり出してからは
「リードタイム短縮」という目的のため
これらをみんなが手段として捉えるようになって
すこしづつ良くなっているように思う。
レベルでいえば
たとえば、電話がかかってきたら
担当者にすばやく繋ぐ
これが普通だ。レベル１
ひどい場合はこれさえ滞る
担当者につながらない レベル０
さらに進めば
担当者に繋がったとき、２度説明をしなくても
要件がきちんと伝わっている状態 レベル２
そして、さらにリードタイムを短くするなら
担当者に繋がなくても
電話をとった人がその場で対応できる状態
これがレベル３
これをするには、物と同じで
情報の個人持ちをいかに少なくするか
情報を滞らせず無駄のない対応に結びつけるか
「しか」を減らし「でも」にする
（○○さんしか知らない、できないではなく
誰でもわかる、出来る）
かなと感じてます。
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個人プロフィール
奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回（大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務）2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...
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