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よく出来てました

投稿日時:2014/09/08(月) 08:50rss

 

車の定期点検の案内をうけ購入店に行った。

購入時、「点検パック」というものに入って

3回の点検料を前払いしているので

いかなきゃ「損」という気持ちが働く(笑)

 

点検は1年目は行くものだが

だんだんと人は「慣れ」が出て来て

そのうち行かなくなるという習性があるそうで

10年はこの車を乗るぞ!と決めてた私は

購入時に迷わずこのパックに入らせていただいた

 

まあ、そのとーりで

そのときの意気込みはどこへやら

タダだから(前払いなだけですが。。)、

洗車がめんどうだから(笑)

足が向くようなもん。

仕組みとはそういうもんで

怠け心もちゃんと軌道修正してくれる。

 

いって、帰るまで言われてた通りの40分弱のリードタイム
活気あるショールーム

その中で3名のスタッフが私の応対をしてくれた。
 

1人は可愛い女性社員

案内と、来店理由の確認と、お茶をいれてくれた。
 

もう1人は整備の社員

こちらは2回きていただき

点検内容の説明、交換部品の同意

そして終了報告と書類をいただく
 

最後はいつもの担当の営業マン

今日のお礼と世間話とお見送り

 

待ってる間はフリーのwifiがあるので

いつものとおりiPad等で仕事

 

サービスは掛け算
この底辺には
情報共有、標準作業時間の徹底、接遇、説明責任、3S、
があると思いますが

よく出来ているなと思います。

 

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奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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