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ホワイトカラーの生産性

投稿日時:2013/05/01(水) 08:49rss

おはようございます。

昨日は住宅ローン返済の固定金利の期限がせまっており

契約変更(更新)の手続きに銀行に行ってきました。

 

手続きはこれで2回目

前回、金利決定には自動引き落としやカード、給与振込など

指定の銀行サービスを使う事でオプションにより

金利が決まる(値引きがある)ということを知りました

そして、その説明や状況確認で

手続きに時間がかかるということも(笑)

 

月末のしかもゴールデンウイーク中とくれば

銀行も込んでいます。

ようやく順番がまわってきて

案内のハガキを出し、

対応いただけることに。

 

金利の説明の為のデータ探し

わたしの現状確認

コンピュータを駆使したいところだろうが

前回の申込等アナログの資料をだしてきたりと

机上はてんやわんや(←わかります?)

 

日付や最終金利、金額など

申込に書く内容を机の上の紙をかきまわし

そしてとうとう

「すみません、引き継ぎが十分できていなくて」

聞きたくない言い訳が

 

ホワイトカラーの仕事の非効率さ

傍目で見ていたらよくわかります。

 

一連の流れをみているだけで

紙の保存の仕方

キーボードの位置

ペンの置き方

デスクマット

もろもろ

100くらい改善点が思い浮かびました(笑)

 

手続き完了迄1時間あまり

行員さんの時給って高いだろうに。。
あ、更新手数料1万円ってこれか?(汗)
ならもっと改善できるはず。

ホワイトカラーの仕事って

まだまだ無駄がいっぱいあります。

3Sでは流れを良くする発想として
情報の停滞をなくすという事があります。
そのためには作業時間であるリードタイムを計算し
作業のばらつきをみつけ、動作を見直す
という手順があります。

職場の管理上の問題点というのは
いろんな現象や結果

に現れてくるのですが
それが慣れ、当たり前、組織の常識になっていると
その異常を「感じない」
ことになるといわれています。
これが怖いですね。。
はたから見ていたらわかるのに。。
 

うちの事務所も3Sをやり出して2年近く立ちますが

まだまだ流れが悪いです。

必要なデータがすぐみれないこともたくさん
どこかの工程がつまっているからです。

 

早いランナーは

走り方が美しい。

 

正しく美しい仕事の流れがつくれるよう
生産性を上げお客様に満足いただけるよう

ボトルネックを1つ1つつぶしていきたいと思います。

 

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個人プロフィール

奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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