e-team

おはようございます。

昨日は住宅ローン返済の固定金利の期限がせまっており

契約変更（更新）の手続きに銀行に行ってきました。

手続きはこれで２回目

前回、金利決定には自動引き落としやカード、給与振込など

指定の銀行サービスを使う事でオプションにより

金利が決まる（値引きがある）ということを知りました

そして、その説明や状況確認で

手続きに時間がかかるということも（笑）

月末のしかもゴールデンウイーク中とくれば

銀行も込んでいます。

ようやく順番がまわってきて

案内のハガキを出し、

対応いただけることに。

金利の説明の為のデータ探し

わたしの現状確認

コンピュータを駆使したいところだろうが

前回の申込等アナログの資料をだしてきたりと

机上はてんやわんや（←わかります？）

日付や最終金利、金額など

申込に書く内容を机の上の紙をかきまわし

そしてとうとう

「すみません、引き継ぎが十分できていなくて」

聞きたくない言い訳が

ホワイトカラーの仕事の非効率さ

傍目で見ていたらよくわかります。

一連の流れをみているだけで

紙の保存の仕方

キーボードの位置

ペンの置き方

デスクマット

もろもろ

１００くらい改善点が思い浮かびました（笑）

手続き完了迄１時間あまり

行員さんの時給って高いだろうに。。
あ、更新手数料１万円ってこれか？（汗）
ならもっと改善できるはず。

ホワイトカラーの仕事って

まだまだ無駄がいっぱいあります。

３Sでは流れを良くする発想として
情報の停滞をなくすという事があります。
そのためには作業時間であるリードタイムを計算し
作業のばらつきをみつけ、動作を見直す
という手順があります。

職場の管理上の問題点というのは
いろんな現象や結果

に現れてくるのですが
それが慣れ、当たり前、組織の常識になっていると
その異常を「感じない」
ことになるといわれています。
これが怖いですね。。
はたから見ていたらわかるのに。。
 

うちの事務所も３Sをやり出して２年近く立ちますが

まだまだ流れが悪いです。

必要なデータがすぐみれないこともたくさん
どこかの工程がつまっているからです。

早いランナーは

走り方が美しい。

正しく美しい仕事の流れがつくれるよう
生産性を上げお客様に満足いただけるよう

ボトルネックを１つ１つつぶしていきたいと思います。

【e-team  facebookページ】
時・空・間の質を高める「労務の３S」
http://www.facebook.com/e.team.3s

【職場の人間関係を改善したい！とお思いの方へ】

参加意識の欠如・主体性のなさ・被害者意識・やらせる、やらされる

ほとんどの会社が持つこの共通の問題を私たちは解決します。

箱ＣＨＯＩＣＥ２ＤＡＹ職場編　公開セミナー 

http://www.e-team.jp/seminer/sutanndard.html

箱に関するメルマガはこちら

http://www.arbingerjapan.com/magazine/