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アウトプットの仕組みが大切

投稿日時:2014/04/19(土) 12:14rss

 

お客様先にて

「12月から介護保険料をつける人がいるのに

設定を入れ忘れたー」

とおっしゃっていた。

ちゃんと、壁にポストイットで

「○○さん介護保険12月」

と書いているにもかかわらず(笑)

 

「中途半端なので年度替わり(来月分)から

きちんと引こう(設定しよう)と思ってるの」

とまたポストイットで4月とかかれた紙を

貼られたので、

「他の方法を考えましょう」

とご提案させていただいた。

 

「わすれないように」

というメモは
経験上非常に危ないと思っている。

 

まず、そのメモを
どこに貼ったか忘れる又はメモをなくす(笑)

実行日時が不明確なため、やるべき時期を逸する(今回のケース)

意外と情報漏洩になる(社内や外部の人に見られる)

 

記録に残すというインプットはとても大切だ

ただ、記録を再現するというアウトプットはそれ以上に大切だ。

学習で学んだ事(インプット)も実行(アウトプット)できないとなんにもならないし、
良いコンサルは学び(インプット)の際に、どこでそれが使えるか(アウトプット)
を一緒にシミュレーションするらしい。
 

先ほどの給与の件等は、計算の作業工程で必ず通る資料の中に

このメモ内容をいれるしくみをつくらないと直らない。

つまりアウトプットは工程や習慣の中にとりこまないと難しいのだ。

 

それが証拠に、仕事では

 

その時期がきたら教えて欲しい

わすれるかもしれないので、忘れていたら声をかけて欲しい

 

と頼まれる事が非常に多い。

記憶管理も一つの仕事になっている。

 

以前はアウトプットのしくみとして
手帳やリマインダーを使っていたが

いまは検索ソフト「ドルフィン」を活用している。
 

インプットの際に
アウトプット用の情報(期限や検索キーワード等)
を一緒にうめこむのだ。
少々インプットに手間はかかるが
アウトプットが劇的に改善される。
 

 

お客様の記憶管理にも

一役買えるようにがんばりたいとおもいます。

 

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