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通じる言葉

投稿日時:2022/03/15(火) 08:37rss


お客様の従業員さんに説明する際
こちらが伝えた方が良い場合もあるが、
お客様が直接従業員さんに伝えた方が
うまくいくこともある。


説明に使う資料や
伝えたLINEなどを見せてもらうと
「ほー、そういう言葉を使うんだ」
「へー その切口か」
「え?それで伝わるんだ」
と驚くことが多い。


そう、普段使っている言語や感覚が違うんだ。
従業員さんがいちばんひっかかっていることが
わかるんだろう。


同じ日本語ですが
方言があるように
業界言もあれば
社言もあるなと思います。


何を伝えるかも大切だが
誰が伝えるかもやっぱり大切です。

伝え方を変えるもあるが
伝える人を変えるという手がありますね。

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奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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