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うちの事務所の超アナログ仕事

投稿日時:2021/05/12(水) 09:24rss


事務所では「みまもり」というサービスがある。
システムを使っていただいているお客様の使用状況を
定期的に見回って、おかしなところはないか、不便そうなところはないか
などチェックするのだ。
使いこなされているところは独自の設定やルールがあり
それがうまくシステムに反映されているか、法違反は起こっていないか、整合性はとれているかなど
お客様を知る機会にもなる。

担当などを決めずに、
一つのお客様に、定期的に、各スタッフが順番に回り、
みたところ、きになったところを議事録に取り
MTで報告し、お客様に改善も含め提案する。
チェックリストは一応あるものの実際は超アナログだ
ひとそれぞれ見え方、感じ方は違うからだ。


わたしなどは社長と直接話している分、
大きな視点で見るが
スタッフはもっとこまかいところを見る
また人によって得意不得意がある。


報告を聞いて
え?そんなところまで追っているの?
と驚いたり、そこは見なくてもええよと思ったりするが
それでもとんでもない掘り出し物や
それをきっかけにアイデアが浮かんだり
いちおうお客様に確認すると意外な答えを得ることもしばしば。


見る目は違えど、
全員が全社をみることで
少し非効率だが
結果としては標準化され、共有化されていっているので
もうすこしこのやり方を続けていこうと思う。


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奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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