ログイン有限会社e-team／仲井京子社会保険労務士事務所 代表 仲井 京子 の日記 | 経営者会報 （社長ブログ）
より良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。
個別の中に共通項を見つける
投稿日時：2021/05/01(土) 07:49
先日３Sの講義で
定型＞非定型
の話を聞いたが
製品やサービスそのものもそうだが
もっと小さい単位での取り組みも可だ
たとえば、当事務所での相談業務などは
いろんな質問が飛んでくるので非定型業務だが
お客様がたくさんいると、
質問も似てくる
そこで他社の事例をお話もできるし
お客様もそれを知りたがってる
さらに法改正やコロナ対策などは
こちらから基本情報に関するニュースを事務所ニュースで案内したり
ブログに上げたり、雛型を提供することで
説明のうち半分を共通項として対応でき（定型）
のこり半分を御社の場合（非定型）で話すことができる。
さらに、顧問のお客様は状況把握ができているため
すぐに本題に入れ、非定型の時間が減り実行に早く移せる。
お客様にとって非定型業務も
当社では定型になるから
この仕事が成立するといえる
餅屋は餅屋といわれるよう
これはどの仕事もそうだし
どんなにネットで情報が容易にとれたとしても、
問題解決までのリードタイムが落ちなければ
ビジネスとしては成り立つと思う
個別対応をしながらも
共通項への変換を怠らない
GW中も個別対応をしながらも共通項変換をしていこうと思います
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個人プロフィール
奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回（大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務）2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...
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