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お客様が知りたいこと

投稿日時:2021/04/23(金) 13:15rss

相談業務の仕事は

抽選の
ガラガラとまわして球が出てくるやつ


これに似ているなと思う。
ガラポンっていうんですね。


お客様が質問の球を入れる
(ガラポンはもともとはいっている玉がでてくるだけだが)
中で、今までの、経験、知識、お客様の情報、相談の背景、今回の条件
それらをガラガラとまわして
わたしなりの答えの球を出す。


そんなかんじ。


ガラガラの中の球は
調べたらネットでも本でも載っているが、
相手が知りたいのはそうではなくって
今回のケースで今の自分(自社)にとって
どれが最適なのか?
こう考えているが抜けはないか?
というガラポンから出てくる球だ


これは組み合わせなので答えはとこにも載っていない。
だから相談が来る。
私がポンと出した球(答え)を
またお客様がガラポンに入れて球(答え)を出す。
どうやって出したかスタッフに聞かれても本当の所は伝わらない。
もどかしいがこれは自分でガラポンの中身を整えていくしかない。


ガラポンの球の精度を挙げていくためにも
知識を仕入れ、経験をし、痛みを知り
ガラガラの中を整理整頓し
人間力も高めていかないと
いけないなと感じます。

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奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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