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トラブル時の対応力

投稿日時:2021/02/12(金) 08:54rss


ネットの購入品が
「配達完了」
になっているのに届いていない。


数日前、
不在票がはいっていて
マンションのロッカーの番号が書かれていたのだが
カラだったし、
連絡先も担当者も
そもそも購入したことも忘れていたので
むかーしの取り忘れかな?

とそのままにしていたが、
購入履歴をみて
「あ!これ頼んだんだった!」と思い出し、
謎の不在票を思い出し、
配達業者を購入履歴から探し出し
連絡


事情を説明したら
確認して折り返し連絡しますとのこと
10分後くらいに
インターフォンが鳴った。


ん?と思って出たら、
配達業者の方が荷物をもってきてくれた。


どうやら、入れるロッカー3番を4番に違えたらしい


3が私が読み違えているのかと思い
8番は確認したが、
上下(2番や4番)は確認していなかった


なにか不具合がおこったとき、

(今回でいうなら
自分の勘違い
時間がたったら、だれかが開けて持って行った?(疑い)
までしか想定できなかったが)

どこまでいろんなケースを想定できるか
も対応力の一つですね。


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奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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