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ショップは買うところだけではないらしい

投稿日時:2019/09/08(日) 09:28rss

携帯(スマホ)の2年縛りがなくなるらしい。
個人的には、これが嫌で
数年前、〇天でんわに切り替えた。
今はこれも、よくにた割引制度が導入されているが。。
 

好きな時に、買い換えたいし
思わぬ時期に破損するし・・・
 

まあ、結果としては
電話料金やすいし
ポイントは使えるし、
サービス内容もネットで簡単に切り替わるし
よいことづくめなのだが
人にお勧めしても
キャリアのショップに行く人は
めんどくさいし・・とあまり乗り気でない。


先日、保護カバーを
ショップにもっていって貼ってもらう
という話を聞いて、びっくり
「そんなん、自分で張り替えたらええやん、わざわざ行って並んで時間かかるし」
といっても
「いままでもやってもらってるし、上手やし、
わからんこと聞きにちょこちょこ行くから別にいいねん」
とのこと。
 

そっか。。ショップはデジタルサービスステーションという役割も担っているんだ。
高齢化社会には必要な存在
そう腑に落ちた。(それを聞いた子は若かったけどね)


スマホもそうだし、車だってそう、うちの仕事も
売って終わり、作って終わりではなく
こまかなメンテナンス、お困りごとの対応、いろんなことがある。
そのもの本体の料金で勝負しなくても
こまかな対応を丁寧に見てあげることで
お客様離れは防げるかもしれません。

 


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奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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