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簡単がハイレベル

投稿日時:2017/08/14(月) 17:14rss

お盆で実家に帰ってます。

帰ってきた私の最初のミッション
パソコンの不具合を直す(汗)


インターネットがつながらなくなった
ということで父からの要望。。


得意そうで苦手な分野なんですが、
最近やったことを聞いたうえで
いろいろいじりましたが
結局わからず、
お盆中もやっているという
サポートに電話


サポートの人はルーターを「四角い黒いお弁当箱のようなもの」とか
電源を「一番下の黒い線がささっているところ」とか
ものすごくわかりやすい表現でゆっくりな「老人用アナウンス」
をしてくれて
(おそらく顧客リストの年齢に応じた対応?)
「あ、もうすこしスピード上げて大丈夫です」と私(笑)
 


原因特定していくとルーターではないかということになり
結果、リセットボタンの再起動でうまくいきました♪
「さすが!京子!」(本当はサポート担当なんですが)と
父はとっても喜んでくれました。


あれだけ平易な言葉でレベルを極限までさげたレベルの高いサポートなら
高齢の父でもいけるかもしれませんが
書かれている暗証番号を打つことや
携帯等での仮設定などめんどくさい作業は
どんなに言葉がやさしくても
ちょっと難しいかもしれません。。
それでも簡易とはハイレベルである
ということがよくわかる出来事で私も見習いたいです。
 

ただ父の頭にはパソコン設定は私とインプットされたようで
今後も出番は増えそうです(笑)


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個人プロフィール

奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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