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2014年09月09日(火)更新

苦肉の策

錦織選手、残念でした。。

最後の最後、１位と２位を決める差はなんなんでしょう

（WOWOW入ってないから想像の世界。。。）

どーしようもないこと

どうすることもできないこと

生きているとあります。

本当に心底それを思い知ったことも何度かありました。
四面楚歌ていうんでしょうか？
（本当はそうではないんでしょうが、そう見える）

そんな苦しいときに編み出された

そんなときどうするか術

それはそれでも自分がよりよく生きる事

もうこれしかないんです（笑）

ぜんぜんその出来事とには関係ないとしても

ぜんぜん違う事でもよいので

腐らず、自分ができる最善の事を

世の中に出して行く事

錦織選手が多くの人（いままで彼の事を知らなかった人でさえ）を

元気づけた事でしょう♪

きょうもベストを尽くします

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2014年09月08日(月)更新

よく出来てました

車の定期点検の案内をうけ購入店に行った。

購入時、「点検パック」というものに入って

３回の点検料を前払いしているので

いかなきゃ「損」という気持ちが働く（笑）

点検は１年目は行くものだが

だんだんと人は「慣れ」が出て来て

そのうち行かなくなるという習性があるそうで

１０年はこの車を乗るぞ！と決めてた私は

購入時に迷わずこのパックに入らせていただいた

まあ、そのとーりで

そのときの意気込みはどこへやら

タダだから（前払いなだけですが。。）、

洗車がめんどうだから（笑）

足が向くようなもん。

仕組みとはそういうもんで

怠け心もちゃんと軌道修正してくれる。

いって、帰るまで言われてた通りの４０分弱のリードタイム
活気あるショールーム

その中で３名のスタッフが私の応対をしてくれた。

１人は可愛い女性社員

案内と、来店理由の確認と、お茶をいれてくれた。

もう１人は整備の社員

こちらは２回きていただき

点検内容の説明、交換部品の同意

そして終了報告と書類をいただく

最後はいつもの担当の営業マン

今日のお礼と世間話とお見送り

待ってる間はフリーのwifiがあるので

いつものとおりiPad等で仕事

サービスは掛け算
この底辺には
情報共有、標準作業時間の徹底、接遇、説明責任、３S、
があると思いますが

よく出来ているなと思います。

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2014年09月07日(日)更新

メンタルヘルス

昨日は徳島社会保険労務士会の業務研究会主催の

研修におじゃまさせていただきました。

大阪の弁護士さんによる最新の

メンタルヘルス対策

会場（アスティ徳島）のとなりは「爆笑！お笑いフェス」

この対比（ときどき声が聞こえてくる。。）がなんともいえません（笑）

内容は
新しい労災認定基準と

裁判での判例（損害賠償請求）

を比べながら

グループワークで事例を解いて行くもの。

労災になるかどうか（業務起因性）の判断では

長時間労働
パワハラ
職場の支援・協力体制

この３つが問題になりやすいようです。
こと時間についてははっきり数値で出てくるので
長時間労働の事業所は、良い悪いはともかく
どーしてもリスクが高くつきます。。

パワハラなども
「そんな台詞、ふつーに言ってるわ。。」
というものも多くて、冷や汗ものです。
こと企業規模が大きくなると、管理職はきちんと学習したほうがよさそうですね（汗）

久しぶりの業務関係の研修でしたが

やっぱり実務と直結するものは面白いです。

実際動いている案件があると

リアリティーがあります（汗）

役所や裁判所、弁護士さんのロジックは

ちゃんと頭に入れておかないと

経営者の方のロジックとは違いますから

納得がいくいかないは別として

大変な事になります。

しかし健康面の管理は

本当に奥が深いです。。

心の労災は労使ともに本当に高くつきますね。。

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2014年09月06日(土)更新

たった一枚でも

事務所のエアコンの下についてる

ファン

これ自体には電源はなく

エアコンの風で風車のように回ります。

事務所にはこれを２機つけているのですが、

一方の回転が遅い。。

羽根の方向は手動で変えられ、

羽根の角度が不揃いなのかもと

取り外して、調べてみると

あらら！！！

なんと、羽根（８枚）のうち、ひとつが

向きが逆方向になっていた。

回っていたらぜんぜん気がつかなかった。。

－１５度を１５度の角度にかえて

再設置

見事もう一方と同じ早さでスムーズに回り出した。

たった、１枚、違い方向に向いているだけで

こんなにも速度が変わるものかと驚く。。

組織もきっと同じく

皆が志を同じくしたら
おなじ動力で

スムーズに回るんだろうな

マニアな発想です（笑）

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2014年09月05日(金)更新

ツメをきっちりすればまだまだ伸びる！

立て続けに連絡ミスが続いてる。

ちゃんとメールでは書いているのに

見落とされている、いや忘れられている？

一つはメールして電話もしたんだけど

それでも違うものが送られて来た（汗）

「コミュニケーションは

伝える側に責任があるんやからな。

一回，メールおくったからって、

それで連絡終わったって、ちゃんと返ってくるって

おもったら大間違いやで！」

スタッフにはえらそーに言うくせに

はたまた、自分が出来てません。。。

良い会社さんは

このあたりの「ツメ」が固いんです。

労務書類や助成金などでも、

２重、３重の確認をしてきます。

そして確実に　GETしていかれます。

顧問先別に助成金の取得履歴を取っていますが、

たくさん助成金をいただいていらっしゃる会社さんは

この「ツメ」がきっちりされています。
そういう経営者あるいはそれに変わる番頭さんがいらっしゃいます。

経営とは

大胆かつ繊細に。

助成金履歴だけをみても
そのとおりだなと思います。

つーことは

どの会社も、もちろんあたしも

ツメをきちんとすることで

ノビシロがまだまだあるということですね♪

がんばります！！

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2014年09月04日(木)更新

話しベタは聴くのもヘタクソ

昨日、例会訪問で予定外のスピーチを指名され。。

うう・・・なんてスピーチヘタクソ。。。（涙）

話すのが苦手

聴くのがへたくそ

あの人お話上手だな

あの人話全然聴いていないな

いろいろある

何が違うんだろう？

以前、研修で

マネジメントスタイルのワークで

話を聴く事と話す事の得意不得意テストをやったことがある。

結果は以外に面白く

片方が苦手という方は以外と少ないということ。

出来る人は両方出来るし

出来ない人は両方出来ない

だった。

そのときは、聴くや話すのスキルではなく

コミュンイケーション力の差

ということで片付けていたような気がするが

昨日、気がついた事がある。

相手の事を気にしているうちは

話すのも、聴くのもヘタクソということ。

相手の事を気にしてというのは

正確には相手の事を気にしているのではない

相手の目にどう自分が映っているか
それが気になるのだ。

相手の目を気にしていて

相手の事を見ていない

だからコミュニケーションが上手くとれない

とはいえ
自分をよく見せようとする気持ちはだれにでもあるもの（汗）
それをこえる興味と感心を相手にもつよう

努力して行きたいと思います

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2014年09月03日(水)更新

相手に喜んでもらえる簡単な方法

信頼関係を築く

うちの事務所の行動指針の４番目に出てくる言葉ですが

自分が信頼される人間になるために

具体的な行動として

時間・約束を守ろう

ということを書いている。

時間については

最近、もうひとつ気になる行動がある。

それは

早さ

特にビジネスでは

「拙速を尊ぶ」といわれるよう

すぐに返事をいただける

すぐに頼んでいたものがくる

すぐに連絡がとれる

すぐに振り込んでいただける（笑）

同じものなら、いや多少まずくとも

「早さ」はなぜか

「自分の事を大切に扱ってもらっている」

という信頼感が生まれ易いですね。

早さときけば仕事を速くするというスピードと思われがちですが

着手や実行を早くする

これも効果的な拙速だと思います。

仕事をしていて

あーでも、こーでもと迷い出したとき

（たいしたものが出来ない暗示（笑））

「拙速」という方法があることを

思い出したいです

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2014年09月02日(火)更新

女性に優しい

やさしい男

自称そうおっしゃった方がいる。

さらに女性には特にやさしいそうです。

聞くと本当にそのようで言動一致でよかったなと思うのですが（笑）

ここからはあくまで私の勝手な価値観の世界ですが

男女平等

均等法

否定するつもりはありません。

そのとおり。

でも男性にきびしく女性にやさしい

いわゆる差別をされる人（笑）って

器が広く、強く、優しい方が多いです。

人事労務面も基本的に上手くいく所が多い。

そして逆の方（女性に厳しく男性に甘い）は逆です（笑）

なぜだかわかりません

が、女性は優しくされたほうが

本来女性のもつ優しさが引き出され、

結果うまくコミュニケーションが回る

そんな気もするのです。

よく、女性１人で起業して大変だったろう？
といわれたりもしますが
ありがたいことに
顧問先の男性経営者は「やさしい男」の方が多くて
うまくのせられて仕事をさせていただき
とても助かっています（笑）

あ、ちなみに優しいとは

なんでも言う事を聞く、

という意味ではありません。

それは「ひ弱」「軟弱」です。

すぐ「怒る」とレベルは同じ

強さが優しさだと認識しています。

ややこしいですかね（笑）

あくまで勝手な妄想です。

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2014年09月01日(月)更新

気分一新の方法

今日から９月、

月曜日、

長袖

気分が締まります♪

服装ってけっこう気分を変えるツールで

さかのぼれば、大学時代、

９月1日に親友が

長袖のTシャツを着ていたのがとってもおしゃれに見え、

それ以来、９月1日は長袖と決めています。

暑い、涼しいは関係なく（笑）

先日、とっても久しぶりに会った

その親友より

大学の時、クラスのTちゃんが

９月1日にきちんと長袖をきていたのが

とてもおしゃれに見えて

それ以来、1日は長袖をいるんよー

という話をきいて

えええええええええーーーーー！！

とびっくり（笑）

あたしはそれを見ての１年遅れのスタートだったようです（笑）

事実って以外と面白いものですね。

もしかしたら翌年以降、私も誰かに影響を与えているかもしれません

でも「おしゃれ」ではじめたこの習慣も

実は、気持ちが一新するのが心地よいという理由が一番だったりします。

安上がりな方法ですよね（笑）

あなたは何で

気分新たにスタートできますか？

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