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2018年10月04日(木)更新

気が付くとクレーマーなり

注文したソーラーパネルがア〇ゾンから届いた。
人気でずっと入荷待ちだったものだ。


喜んで開けてみたが
いろんな線があって
よくわからない。
さがしてみると
小さな紙きれの取説が1枚あり
他は何もない。

接続方法として
バッテリーやインジゲーターが書かれている。
ん?そんなん持ってないし。。。
どうしたらいいん??


HPをいくら読んでも、そんなこと書いていないし
販売元を検索したが
出てこない。


仕方なく、配送先に電話
出てきた女性にきいても自分にはわからないので
HPの出品者から訪ねてほしいという。

さがすと、見つかり、販売元の電話番号がある。
電話をしてみると、
ん??さっき電話にでた女性やん

瞬間に箱に入る。。
「さっき出ましたよね?」
「どうなってるん?」

私にはわからないので
出品者に問い合わせるボタンがあると思うと
それしか言わない。


ア〇ゾンの
あらゆるボタンを探し、
評価を下げ、
はじめてコメントでぼろくそ書き、
キャンセル依頼をし、

そうしているうちに
問題の報告ということで
コメントを書くところをみつけたので
そこにも書いてやった。


はい!クレーマーの出来上がり


普段、消費者クレーマーって
品ないなあなんて思っていたが、
しっかりモンスターになっている自分。

結局、それらがなくてもできることがわかり
メールの返信はできないので
何度も、出展者の問題報告というボタンから問い合わせをし
事なきは得た。。


が、やりとりの内容は結局、おたがい
「自分は悪くない」ということ。
生産性のない時間をたくさん使ってしまいました。

冷静に考えると、
問題は解決したんだから、
そこまでやりこめなくてもいいんですよね(汗)
自分もどんくさいんだし。


まさに共謀。。
日常に罠はいっぱい。。
気を付けたいです。。


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【The Outward Mindset(New 箱セミナー企業研修版)】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
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2018年10月03日(水)更新

調整

所定労働時間以外のこと
(出張で帰りが遅くなる、出が早くなる
 休日に出勤等)
があると子育て中の方は
「調整してお返事します」
というお返事になる。

ご自身の希望や都合だけでなく
お子さんの送り迎えをお願いする人の確保見てくれる人が要る。

家族

保育所、学童、その他


最近になって、自分が身軽になった!と感じるのは
この調整が要らないからで
以前は、こればーっかりやっていました。


出産後、はじめて働いた際
「〇日の夜、打ち合わせ出れる?」
と上司に言われ
「調整します」
と返事。
いろいろと調整し、
「出れます」と答えたら
「え?(なんのこと?)」と
「そんなん、返事ないからもう別の人に頼んだわ」
そう返事をしたのは3日後だったのです。

ビジネスではそんな猶予はないんだと
痛感し、
それからは、得意の事後報告
まず「出れます」と答えてから
あとで必死に動き回る。。
預け先は有料、無料、親、友人、とにかく
ありとあらゆる頼み先をストックしておき
かたっぱしからあたっていく。

一番お世話になったのは
大阪時代の会社の先輩で
お孫さん替わりみたいなかんじで
徳島や淡路島まできて(中間地点)
よく見てくれたなあ・・・


彼女も、その日のうちに調整してくれましたが
どうしても無理だったようです。
今の時代はみなさん忙しいから
私の時に比べ調整は難しいでしょうね。


まあ、それは特殊でしょうが、
今は時代が違いますし、
もうすこし女性に優しい時代
みんなが少しずつ譲り合い、感謝いければ
さらに素敵な環境が整うのかもしれませんね。


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2018年10月02日(火)更新

重荷分重い

昨日は今年度後半のはじまり。

娘の最後の授業料を振り込みました。。
複数から現金をおろし、専用の振込用紙で振り込む
なかなか重労働です

いったん、手元に大量の現金を持ちます。
なかなかの重みに感じます。


途中で退学してもなんなので
一括ふりこみをあえてせず
前期、後期と分けて払ってきましたが
(期日管理はデジタルドルフィンがしてくれるし)
振込と同時に重荷がとれたかんじです。

 

まだ卒業していないのですが
内定を取り消されないためにも
なにがなんでも卒業するでしょう娘
ひとつ責任を果たせたようで
やれやれです。


親もこうやって学費を払ってくれたんだなと
あらためて感謝です。

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2018年10月01日(月)更新

台風あるあるの変化

台風は無事でしたでしょうか?
報道がそればかりなので
やけにそこに意識が行ってしまいましたが(汗)
こちら大丈夫でした


風が強いということで
モノが飛んできて窓ガラスが割れる恐れもある
という報道でふと気が付いたのが
最近の家は「雨戸」がないんですね。


実家などは台風がくるといえば
雨戸を閉めていました。
今の家はカーテンしかありません
そのかわりガラスは2重窓など
昔に比べ強力になっているかもしれませんね。

停電といえば
ろうそくを用意していましたが
今は携帯の明かり、バッテリーの充電が準備になってます。


そういえば、TVの台風中継も
半分くらいは、いまだに雨風にさらされての中継ですが
もう半分は安全な場所からでの中継でした
見ていてその方が安心です(笑)


時代とともに
対策も変わるものだなとあらためて思いました。


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2018年09月30日(日)更新

早め早めの行動がとれる時代 なんですね

またまた台風が接近してます。
すでに金曜日から
日曜日の予定の中止をしたと
スタッフに聞きました
「帰りの時間が直撃するようで、その後すごい勢いでさって行くようですが」


そーなんや・・・
 

昔の天気予報と違い、
今の予報はかなり正確だ。

進路も時間もほぼ、スタッフがいっていたとおりに来ている。

停電もなる前からわかっているというから
驚きだ。
 


いまだに美容室の予約を
どーしよーかと
迷っている自分とはえらい違い(汗)


ということで
あわててブログを書いてます。。
このあとは充電しときます。。

 

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2018年09月29日(土)更新

事実を早く正確に

失敗をしました。
悪い情報ほど、早めに伝える
というセオリーがありますが、
なかなか、そう気持ちが向きません。

それでも当事者には
早く伝えなければいけないと
使命にも似た気持ちがわくものですが


同僚やスタッフに対しては
どうも後回しになってしまいます。


原因をさぐっていくと
いいわけが自動的にどんどん生成されていきます
そうなってくると
事実がゆがんでいきます・・


だからこそ
「まずは事実を早く正確に伝える」
ことが重要なんですね。。。

 

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2018年09月28日(金)更新

退職の予兆

顧問先の出来る事務員さんが
退職されることになったようです。

入退社連絡で回ってきました


「そういえば、こないだ会ったとき、
『くるりんぱ』してたんよね。。。」(涙)


どうやら、退職まえの予兆として
女性の場合、おしゃれになる傾向があると
いうのがうちのスタッフのどーなつの分析結果のようだ


未来に気持ちがむかって
キラキラワクワクしてくるからだろうか?
とのこと。


なるほど。
わたしの退職予兆の分析では
影が薄くなってくる(存在を消していく)というものだが
いろんな見え方があるんですね(笑)


優秀な事務スタッフさんを育てる
といえば、傲慢になりますが
そういう方が育ってくれると
顧問先のスタッフさんも定着するし
さらに良くなる提案もできるので
顧客に届ける成果のひとつなのですが
優秀な事務スタッフさんが退職されるのは
大変痛手です。。


くるりんぱでキラキラしながら
職場で働いてもらえるよう
がんばっていきたいです。


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2018年09月27日(木)更新

誰でもできる思いやり

お客様の総務の方が急に入院されることになり
急遽、今月の給与をすることになった

システムはうちと併用しているので
使い方は他の方がされるよりは
こちらがしたほうが問題ないが
どこの会社さんも
ちょっとした癖があるもの。

前任者の方のときに
システムを導入し
その際、こまかな設定要望があり
いろんな計算式をほりこんだ記憶が・・・


病院で軽く打ち合わせ引をし
やってみたが、
とにかくやりやすい!

言われた通りすると
なにもつまることなく、美しく流れ
完成品(明細)が出来上がった。


クリックひとつ少なくなることにも
こだわられる方なので
相当、効率化され、標準化されたのが
計算をしてわかる。

 

自分にもしものことがあったばあい
誰でもできるように
標準化しておくのも
思いやりだなと感じました。


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2018年09月26日(水)更新

3S講義教育シリーズ開始

週明け、3s例会
ふじや物流センター様にて
今回より発表のほか、講義もすることになりました

今回のテーマは整理の進め方

伝えるとなり
改めて見直すと
単純なことほど
奥が深いことがわかります。

指摘事項として
捨てる際の感謝
ワークの対象物
体も血液の流れが大切
がありました。

ものを捨てる際は
ただただ捨てるのではなく
きれいにして(雑巾ならきれいに洗って)
感謝をこめてすてる
ということです。


そうすることで
次買うときに
きちんと考えて購入するようになる
ようです。


昔、母親が下着などを捨てる際、
身に着けたものをそのまま捨てることを
すごく叱りました。
昔の人は自然とそういう思いやりの感覚が
あったのでしょうね。


準備し
やって
チェックをいただき
また学ぶ


講師教育シリーズも
厳しいですが
たくさん発見があります!


来月はふじや物流センター様に講師バトンタッチ
これもまた楽しみです!


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2018年09月25日(火)更新

遊び心

3Sを続けるコツのひとつに
「遊び心」というものがあります。
くすっと笑える表示をしてみたり
驚くようなしかけがあったり
キャラクター導入や
ネーミングに工夫したり


「たのしくなければ3Sでない」
といわれるほどです(笑)


私は労務の世界も
ふざけるわけではないけれど
笑いは必要だなと思っています。


同じ、話をしていても
どんどんくらーくなっていくケースもあれば
話は深刻でも楽しい、なごむ空気になるところもあります。
そして後者の方が
なぜか事もうまく運びやすいんです。
 

社長や、人事・総務の方のキャラといえばそうなのでしょうが
せめてオフィスの雰囲気だけでも
遊び心をいれると
こういう空気もうまれてくるかもしれません。
 

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会社概要

顧客の職場環境をより良く働きやすく整えます ホームページ【e-team】   http://www.e-team.jp/ facebookページ【労務の3S】 http://www.facebook.com/e.team/

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個人プロフィール

奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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