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車など、修理や小さな部品などは
ひとつひとつは調べたら安くで変えるし
ひと手間かければ、自分で取り付けなどもできる。
でも販売元でトータルメンテナンスしていれば
過去の履歴や状態の把握
車の掃除などのプチサービスやおもちゃ（子供用）などもらえて
結局、安心して任せられる
とスタッフが朝礼で話していた。
 

うちの仕事（顧問契約）も同じで、
スポットの契約であれば、
つぎはぎになりがちなことも
ずっとかかわらせていただくことで
履歴はもちろん、流れもわかり、
情報もいろいろあるので、
最小限のやりとりで、動けることも多い。
なるほどトータルメンテか。。
 

いままで、自分の中では
顧問契約とは、雇用契約でいえば正社員みたいなもので
長期雇用があるから、こちらもふみこんでこたえれるが、
契約社員（一定の期間のみ）や
はたまた、派遣（だれかの依頼で一時的に呼ばれている）
や日雇い（苦しい時のスポット、一部の処理班）のような形では
どうしてもあたりさわりのないことになりがちで
同じ仕事（時間給）だとしても意味合いがちょっと違う
ように感じていた

まあ、それは雇われ側の言い分で
雇い主（お客様）からすれば
安心して任せてもらえるようになることで
トータルメンテや顧問の価値は
出てくるものかもしれません。

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【第２木曜日　事務所見学会＆オフィスの３S講習会開催】
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【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修版）】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html

TVでみたU１８のものばねバトルの歌が
頭でエンドレスしている仲井です。

いやーほんっと、うまいですね。
プロ顔負けの
歌唱力、さらには度胸
コンピューターも１００点をたたき出すのですから
完璧なんでしょう。
 

そんな頂点での戦いは
競馬でいえば鼻差の世界（たとえが悪いか？）
ここで何が差になってくるのか
考えてみる。

審査員の心情をつかむにも
コンピューターだし・・
努力はみなが人一倍しているんだろうし・・
運？？

最近読んだ運を良くする習慣のフレーズでいえば
運の強い人は応援される人だという
審査員がコンピューターであろうが
応援が自分の実力にのっかって
実力の追い風が吹くことは考えられる。

スポーツの世界でも
ビジネスの世界でも
やっぱり愛される人格が
最後の追い風になるのかもしれません。

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先日のとり刺のカンピロバクターですが
スタッフ全員で行ったので
あまり食べなかったスタッフを除いて
4人が結果病院に行きました。
それぞれ、結果として自宅から近いクリニックで
診てもらった

最初に発症したのは私で、とり（数日前のことで思い出せなかった）の
ことは伝えていなかったので、情報は足らなかったが、
あとから、気が付いてみんなに伝え、
他の3名は鳥刺しをたべたことを伝えた。

症状の重さに多少に違いはあれ、同じ原因だったにもかかわらず
それぞれ違う処方になった。
きちんと便で検査までしてくれたところもあれば、
腹痛の処方だけで終わったところもある。

興味深い。
たとえば、同業者どうしでも
同じ現象にたいして
打つ手はそれぞれ違ったりする。
もちろん結果も異なる。
対応だけでなく、信頼関係や今後にも関係してくる。

わたしのかかったところは
いちばん情報量がなかった
（しかもわたしの申告はインフルというものだった）
にもかかわらず、わたしの今の症状から、最適な処方をしてくれたと思う。

ビジネスの世界に答えはない。
だから、相手の立場と自分の知恵で
一生懸命考えることが大切だなあと改めて思います。

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相変わらず有給休暇のいろんなお話が出ています。
ただでさえ、いろいろとややこしい有給ですが、
今回の法改正で
さらに複雑に、高度になりました。

残日数に加え、
付与日数管理
取得管理
契約内容の確認
基本時間の確認

情報の開示レベル
規程の見直し

誰かが、有給休暇の高度化
と書いていましたが
その通りだなあと思います。

法施行前からも
みんなが取れるようにと取り組まれたところで
みんなで取得計画を立てさせたところ
は比較的うまくいきました。

お互い迷惑にならないように
お互いフォローしあえる
そんなスタッフ間どうしの工夫、けん制、改善、良心、主体性
いろんなものが作用したものと考えます。。

本当の有給の高度化は
権利行使だけでなく
情報共有、業務改善まで踏み込んでいけることかもしれません。

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人間、コントロールしにくい感情として
怒りというものがある。
 

怒りは相手に届く前に
自滅してしまうようなたちの悪い感情だ。

３Sではルールが重要視されるが
怒りについても、成功者はいろんなルールを説いている。
 

独立前に何かで読んだYハットのK氏は
わざとやったか、知らずにやってしまったのかを
見極め、わざとの場合は怒るが
そうでない場合は、きちんと教えるようなことが書いてあり
当初、これを怒りルールのよりどころにしてみた。
 

一旦ジャッジをいれるので冷静になる機会があり
まあまあ効果があった。

３Sで教えてもらったのが
ルールに沿って
①注意する
②しかる
③怒る
のこの順番を守ること

感情＜ルール　優先
というところが少し冷静になれる。
 

最近読んだAパのM女は
間髪入れずにその場で叱る。あとからむしかえしたりはしない
というものだ。
これはなかなか勇気とセンスがいる。

愛情をもってしかるというのはなかなか高度なスキルで
近年はパワハラなどを気にして
言うべきことも言えない上司や管理者も増えている
同時に叱られ慣れていない、叱られ下手な部下も多い。


自分にフィットするルールを見つけて
怒りを叱るに切り替えていけるといいですね。

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