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2019年09月08日(日)更新

ショップは買うところだけではないらしい

携帯(スマホ)の2年縛りがなくなるらしい。
個人的には、これが嫌で
数年前、〇天でんわに切り替えた。
今はこれも、よくにた割引制度が導入されているが。。
 

好きな時に、買い換えたいし
思わぬ時期に破損するし・・・
 

まあ、結果としては
電話料金やすいし
ポイントは使えるし、
サービス内容もネットで簡単に切り替わるし
よいことづくめなのだが
人にお勧めしても
キャリアのショップに行く人は
めんどくさいし・・とあまり乗り気でない。


先日、保護カバーを
ショップにもっていって貼ってもらう
という話を聞いて、びっくり
「そんなん、自分で張り替えたらええやん、わざわざ行って並んで時間かかるし」
といっても
「いままでもやってもらってるし、上手やし、
わからんこと聞きにちょこちょこ行くから別にいいねん」
とのこと。
 

そっか。。ショップはデジタルサービスステーションという役割も担っているんだ。
高齢化社会には必要な存在
そう腑に落ちた。(それを聞いた子は若かったけどね)


スマホもそうだし、車だってそう、うちの仕事も
売って終わり、作って終わりではなく
こまかなメンテナンス、お困りごとの対応、いろんなことがある。
そのもの本体の料金で勝負しなくても
こまかな対応を丁寧に見てあげることで
お客様離れは防げるかもしれません。

 


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