e-team

昨日、いつも事務所の飲み会のお店を
教えて下さるお客様から
「忘年会のいいお店見つけてますよ」
のお電話が


またやられました。
なにごとも早くて勝てません。。



接遇でよくお伝えする
「相手の期待を超える」とは、
具体的にはこんなことかと思います


相手に言われる前に行動する
相手に聞かれる前に提案する、報告する
挨拶も先にこちらから


意識しているつもりですが、
特に経営者の方などは
未来志向、気づきのアンテナが高いので、
言われる前に、聞かれる前に
をするのはなかなか大変です。

でも絶対その方がこちらも相手も気持ちいいですものね。


スピーディーに
効率的に
おもっている「つもり」ですが
こういうことがあるたびに
まだまだあかんな・・・と
気持ちがまた締まります。


【e-team  facebookページ】
～オフィスで出来る整理・整頓・清掃のヒントがいっぱい！～
時・空・間の質を高める「オフィスの3S」
http://www.facebook.com/e.team.3s


【第２木曜日 事務所見学会＆オフィスの３S講習会開催】
～オフィスでの３Sを、実際の現場にてお伝えします～
http://www.e-team.jp/business/consul/retiring.html

【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修）】
～マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る～
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html