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業務ソフト会社がアップされていた
講演動画を見た。
同業種の社労士の先生の
ペーパレス、残業ゼロのお話し
ペーパレスでは負ける気しないが（何の勝負？）
どんなふうにされてきたのかやはり気になる。
 

見てみると
同じような考えやしくみもあったが、
当然、うちではできていないこともたさんあった。
 

興味深かったお話が
みんなの能力もスキルもどんどん上がっているのに
売上がかわらないのに時間（残業）がどんどん増えていっている
ということに気づき
これはおかしい！と思われたらしい。
 

原因は、できるから、ついつい安請け合いをしたり
仕事を必要以上に丁寧にしすぎて、
勝手に仕事を増やしていっていたということ。
 

そこで、無理やり残業ゼロというのを打ち出して
時間が来たらサーバーをダウンさせたりしていかれたそうだ。
 

必要な費用は請求したり
どこまでが受ける業務なのかを明確にしたり
これだけしか出せないというお客様には
どうすれば安くなるか（何をやってもらうか）を提案したり
仕事の線引きを細かくされて行かれたようだ。
売上が減ってもよい覚悟で。。
 

でも結果は時間は減って、売り上げは増えたようだ。
しかも質の良いお客様が来るようになったという。
売上と時間は比例しない
ということを身をもって知ったとおっしゃっていた。

「業務は肥大化する」
ある本に書かれていたが、正解だ。。
お客様の為に、嫌われたく（切られたく）ない為に
表裏一体のこの心理が、自分の首をゆっくりしめていく
本当の目的をしっかりグリップし本質に沿ったルールを決め
さらなる改善を重ねていきたいです

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【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修版）】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
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