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2016年04月06日(水)更新
すべてを知っているわけではない
手続きは最近は行っていない。
でも入退社を含めた異動の受付はお客様から直接受ける。
最近の必要な情報や添付書類
役所のルールを理解していないから
よく追加書類などあとからお願いしなければならないことがある。
スタッフがお客様から
法律的な確認や、込み入った話で
わからなかったり
あいまいな返事をした際に
「もっと勉強をしなければいけない」
的ないやみを言うが
それとまったく同じことが
自分の不得意分野でも起こっている。。
事務所の業務のすべてを知っていたつもりが
お客様も増え
守備範囲も深さも増していくと
それぞれ担当分野がでてくる。
そしてその細部まですべて知るには
スペックが足らない。。
そこで任せる、信頼する、チームワーク
というのが必要になり、
おおげさにいえば自我を削いでいくことになるのでしょうね。
自分がすべてを知っているわけではない
(あたりまえですが)
ということを痛切に感じた出来事でした。
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