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より良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。
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2021年04月25日(日)更新
無駄が顕著にWeb会議
大人数での会議は
当事者意識がもてず
長時間は集中力的になかなかつらいものがあります。。
セミナーも同じですね。。
誘惑が多すぎる。。
美容室で読んでいた雑誌では
オフィスシーンが
リモワシーンにすっかり変わっていて
らくちん
ゆるっと
というキーワードになっていましたが
どうしてもそういう格好になり
さらに緊張感が・・・
かもしれません。。
まあ、ある意味こうやって
会議系の無駄はどんどんと
そがれてくことになるので良いことかもしれません。
【e-team facebookページ】
～オフィスで出来る整理・整頓・清掃のヒントがいっぱい！～
時・空・間の質を高める「オフィスの3S」
http://www.facebook.com/e.team.3s
【第２木曜日 事務所３SWeb見学会＆オフィスの３SWeb講習会開催】
～オフィスでの３Sを、実際の現場にてお伝えします～
http://www.e-team.jp/business/consul/retiring.html
【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修）】
～マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る～
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html
2021年04月24日(土)更新
心地よい買い物体験
以前からオフィスの応接室の上をなにかしたかったので、
これを見てピンときた
２種類のものが天井からつっており、
お値段を聞いたところ、一つの方がとても安かったので、
ならばと、そちらを購入。
会計で、一桁ぬけていたことがわかり、ならばと
「やっぱりあっちにする」と変更を申し出た。
たった２千円の違いで、
また脚立に上って、商品を取り換えてもらうのは申し訳ないなと思ったのだが、
さっと脚立に上られ、新しいのを取ってもってきてくださった。
この一連の流れで、
私の想定と違うことが二つあった。
ひとつが、わたしならいったんキャンセルしたものを元に戻して
それから変更の分の商品を取るだろうに
その順番が逆だったこと。
キャンセルしたものはそのままにし
指定したものを一番に取りに行かれたこと
つまり、お店の段取りより
私の段取りを優先してくれたこと。
もうひとつが
実はちょっと恥ずかしかったのです。安い方に変えたこと。
でもその恥ずかしさを感じさせないくらいにすっとこう言葉をかけてくださいました。
「もともとはこっちを気に入っていらっしゃいましたものね」
そう、最初、こっちがいい！と思って値段を聞いたのだが
一緒に聞いたもう一つがあまりにも安かったので（勘違いだったのですが）
そっちにしたのだ。
よく見てくれてますよね。
しかも「最初に気に入ったものにした」というプラスの購入動機を付け加えて。
自分にはできない
自然で心地よい買い物の演出
商品と同じくらいうれしかったです。
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2021年04月23日(金)更新
お客様が知りたいこと
抽選の
ガラガラとまわして球が出てくるやつ
これに似ているなと思う。
ガラポンっていうんですね。
お客様が質問の球を入れる
（ガラポンはもともとはいっている玉がでてくるだけだが）
中で、今までの、経験、知識、お客様の情報、相談の背景、今回の条件
それらをガラガラとまわして
わたしなりの答えの球を出す。
そんなかんじ。
ガラガラの中の球は
調べたらネットでも本でも載っているが、
相手が知りたいのはそうではなくって
今回のケースで今の自分（自社）にとって
どれが最適なのか？
こう考えているが抜けはないか？
というガラポンから出てくる球だ
これは組み合わせなので答えはとこにも載っていない。
だから相談が来る。
私がポンと出した球（答え）を
またお客様がガラポンに入れて球（答え）を出す。
どうやって出したかスタッフに聞かれても本当の所は伝わらない。
もどかしいがこれは自分でガラポンの中身を整えていくしかない。
ガラポンの球の精度を挙げていくためにも
知識を仕入れ、経験をし、痛みを知り
ガラガラの中を整理整頓し
人間力も高めていかないと
いけないなと感じます。
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2021年04月22日(木)更新
リアルの情報量はやはりすごい
昨日は久しぶりに
育休中のスタッフが
慣らし保育が進み
今日は夕方まで見てくれるということでの
お子さんなしの一人出社でした。
育休中も３SやZOOMなどで
なんだかんだとよく交流はありますが
妊娠中も含めつねに赤ちゃんとセットというか
その光景に見慣れすぎていて
なんか一人なのが不思議なくらいです。
改めて感じたのは
やっぱりリアルのしかも１対１のコミュニケーションは
情報量がはんぱないということ。
以前お客様が力説されていたことが腑に落ちました。
なんかもやもやっとしていた部分が
すっきり解決しました。
リアル、遠隔
両方の「よさ」というのがやはりあります。
どちらも扱えるようになり
適正な選択をすることで
両方のメリットを享受できるのかもしれません。
また一緒に働けるようになってうれしいし、
彼女の育休で、いろんな選択肢が増えた実感があります。
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2021年04月21日(水)更新
一つ扉（問題）が開くと次の扉（問題）が現れる。でも
今回は師匠も大阪なので完全Web例会
ホスト企業の日産サティオ徳島支援部様は
とうとう窓際の書類棚を全て撤去され
明るいオフィスに大変身
2年弱ですごい快挙です
ものが減ってくれば壁や床が目立ってきます。
そして今はそれらの修復や磨き上げ
これもまた真剣にやられるのでどんどんとDIY力をつけられていってるようです。
今回の講義は動作の無駄をまじえての工程分析
講義の中で言われた
非定型業務を減らし、定型業務を増やす
私はここにアンテナが引っ掛かりました。
サティオ様も
次は効率的な導線といったところですが
そうなってくるとモノを動かさなければならず
そこで登場するのがキャスター
同時にオフィスの場合は配線問題があるので
配線の整理・整頓をしておかないと
いろんなレイアウトを試せません。
問題がひとつ減ればまたひとつ課題が見つかってくる
でもそれはよくなるための天からのプレゼントですね。
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