e-team

明日は大阪マラソンということで

今日は前日の受付で明日のゴールとなる

インデックス大阪の会場入り

昔々２０のころ

ここでバイトをしたことがあります。

懐かしい！！

７：３０までの受付の

１時間前だったからか

意外と人も少なく出店舗数も

東京マラソンにくらべてあっさりしていました。
 

東京マラソンのときは

迷路のような会場を出たときには

もらった景品でいっぱいだったんだけど

ここでは入り口でもらえた

スーパードライのノンアルブラック

のみ。しかもすでに飲みきってない（笑）

ナンバープレートの受付で

「がんばれーe-team」と声をかけてもらえました。

え？？なんで分るん？とおもったら

ニックネームを「e-team 」で登録していたようで

ゼッケンに書いてました♪

自ら宣伝マンとなり

早くはないでしょうが、ベストスマイルで走りきります！

会場では東京マラソンの時同様
あすのコースの案内が高速VTRで大阪弁でながれてました。
知っているところばかりでワクワクします。

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昨日は会計事務所さんが主催の

接遇・マナー研修をさせていただきました。

こういったオーダーは概ね新入社員が入る

４月なのですが、

近年は対象者が新入社員ばかりでなく

接客、営業とたくさんのニーズがあり

こんな時期でも満員御礼。すごいですね。

わたしはアテンダントさんでもなんでもありませんが

ひょんなきっかけからもう１０年前くらいから

この手の講師もさせていただいています。

気をつけている事は一方通行にならないこと。

とにかく受講生さんどうしが

自分の経験や、他の受講生の中から

勝手に（すみません）気づきを得られる所が

すばらしいです。

社内研修とちがうところは

いろんな方が集まるところ。

それを逆にペアを組ませていただき

こういった発見がやりやすい環境に持って行く事で

ひとつのエッセンスを伝えるだけで

本当にみなさんが学んで下さいますし

私も学ばせていただけます。

ANAの接遇が新聞記事で取り上げられていた中に
「接遇は双方向で」
というものがありましたが
お互いがお互いをもてなし、尊重し合う事で
相乗効果が生まれるということは
本当だなと改めて感じました。

これを勝手に会計事務所さんが

「なかいマジック」と名付けて

宣伝してくれてたようですが（笑）
 

今回もみなさんがあたしの勝手なオーダーに

チャレンジいただき、

素敵な場を作って下さった事に感謝です。

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保険料の料率が数年前のまま

残業単価が違う

時間管理をしていない

機能しない就業規則

使えるもんつかってない（給付や助成金）

きちんと届出ができてない

部屋でいえば

散らかっている状態ですが

それが普通になっている場合は

それに気がつかない

３S的にいえば

慣れ・当たり前・会社の常識で

異常を感じない

正しい管理ができていないので

上積みができない

顧問契約とは言われた事を対処するだけでなく
この散らかり具合を整え
会社の意思決定や業務処理能力をあげていくことだと思います。

単発の依頼だと、ここまで手が回らん（汗）

単発の依頼では
気がつく範囲内の依頼しかでてこないので

「特に頼む事がない」のですが

実際見てみると

そうとう散らかっていてお金や無駄がいっぱいあるなと

感じます。

さりとて、同様にあたしも人間。

気がつかず勘違いしていること

たくさんあるだろうなぁ。。。

勘違いヤローになりたくないーー

人の指摘や意見には

素直に耳を傾けていきたいです。

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あまりTVは見ないのですが、

（ほぼ枕詞。。）

「今日は会社やすみます」

が流れていてながなか面白かった

こじらせ女子演じる綾瀬はるかの

なんともかわいい演技

これは間違いなく男子だけでなく

世の女子の共感をよびそうです。

その中で玉木宏が

いじいじしている綾瀬に言った台詞

「傷つくのを恐れるより

変化できない自分を恐れるべきだよ」

んーいい台詞ですね。

核心ついてます。
ダーウィンの「強い者が生き残るのではない・・・」の名言を
ちょっと思い出すフレーズですが
こっちのほうがすんなり入ってくる人もいるんじゃないでしょうか？

どっかで使おう。

いや、まず自分が使えって？

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お客様の多い愚痴のひとつに

「この業界は云々」

がある。

業界はいろいろあるが

不思議とおっしゃる特徴はみな同じだ。

①特殊である

②難しい

③地味だ（派手そうに見えても）

面白いですね♪

ご多分にもれず

労務の世界も

まったく同じことが当てはまります。

人の育成に付いてもおなじで

上記の特徴を述べられ

「だから難しいんだ」

とおっしゃいます。

３Sをやり出してわかったこと。

それを

シンプルに

誰でもできるように

ルール化

していき

処理能力を上げて行く事で

利益体質が生まれるようです。

仕事は

楽、楽、正、速、安、安

人も会社も

忙しいをスマート、シンプルに

①②③を言っているうちは

まだまだ改善の伸びしろがあるということのようです。

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