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2018年05月08日(火)更新

千本ノック

今日はとにかく
問合わせが多い。

電話で
メールで
FAXで

なんだか
クイズのノックを受けている感じ
何問正解とか答えたら後ろにスコアをつけてほしいかんじ(笑)
カウンターでもつけようか。。

もちろん、
答えのない問いもある。
その場合の答えは
相手が答えを見つけるための
判断材料となる答え
(そういう位置づけで答えている)


担当制を変えていくと
どうしても質問が私に集中し
自分ばかりがノックをうけていても
スタッフの力がつかないので
できるだけノックを受けてもらい答えられるように
最近、電話の取次ぎ方法を変えているが
なかなかうまくはいかないです。
 

それでも積極的につっこんでいって
いい返しをしているスタッフの声を聞けると
うれしくなってきます
 

千本ノックくらいうけたら
力がつくと思うのですが。。
ご迷惑おかけしますが、よろしくお願いします。


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