大きくする 標準 小さくする

2020年11月17日(火)更新

電話という安易な手段の選択肢が狭まっている


最近、なにかを問い合わせたい場合、
電話がなかなかつながらない
役所もそうだし
サポートセンターなど昔からそうだ

確かに電話が少ないと
1日の業務がものすごくはかどる

電話は緊急だが重要だとは限らない
やりだしている仕事が途中中断をしてしまう

そのためできるだけ効率的に電話の取り次ぎを行うため
各社が工夫を凝らしているのだ。

ある意味正しい
(うちの事務所もそうしているし。。)


わからないから電話で聞こうという
かけ手の安易な選択が
少しずつ狭められて行っている
しまいにはAIが出てくる始末だ


こうなると、
かけ手にも
すこしばかり自己解決能力知性が必要になってくる。
よくある質問で調べてやってみたり
ネットで調べたり
いったん、文字に起こしてメールで送ったり
送る際も要領よく、状況説明力のある文章が必要だ。

これらの能力がなければ
やさしい友人、同僚に頼むことになる。
その人の日ごろの信頼、人間力に関係する


知性と努力と、人間力
オンライン時代にさらに必要になってくるものかもしれません。


【e-team  facebookページ】
~オフィスで出来る整理・整頓・清掃のヒントがいっぱい!~
時・空・間の質を高める「オフィスの3S」
http://www.facebook.com/e.team.3s

【第2木曜日 事務所3SWeb見学会&オフィスの3SWeb講習会開催】
~オフィスでの3Sを、実際の現場にてお伝えします~
http://www.e-team.jp/business/consul/retiring.html

【The Outward Mindset(New 箱セミナー企業研修)】
~マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る~
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html
 
<<  2020年11月  >>
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          

バックナンバー

<<前月翌月>>
2020/11/30(月) 09:33
小口現金問題
2020/11/29(日) 09:31
卓上カレンダー
2020/11/28(土) 22:58
見える化すると頭も働くようです
2020/11/27(金) 16:20
本年中の合計所得金額の見積額の計算
2020/11/26(木) 16:17
痛み
2020/11/25(水) 09:21
集中力を高めるコツ
2020/11/24(火) 08:57
改善を進めていくためのキーワード
2020/11/23(月) 08:48
書類は縦管理 データは横管理+検索
2020/11/22(日) 22:46
Webマラソンは気楽だけど自己責任重し
2020/11/21(土) 18:47
外壁
2020/11/20(金) 11:20
提出期限
2020/11/19(木) 18:38
3Sの眼
2020/11/18(水) 18:23
情報を増やすには有線も必要
2020/11/17(火) 09:23
電話という安易な手段の選択肢が狭まっている
2020/11/16(月) 06:20
デスクでの生産性
2020/11/15(日) 08:57
iPhone12mini
2020/11/14(土) 15:09
西日とウインドウズの更新に撃沈。。
2020/11/13(金) 08:59
年末調整書類のお尋ねに「社会保険料控除について」が入っている件について
2020/11/12(木) 08:50
ずっと同じものは見直してみるのもひとつです
2020/11/11(水) 09:26
停電でわかったこと
2020/11/10(火) 06:58
機材はあるが部屋がなかった
2020/11/09(月) 08:52
3Sサミットで学んだこと スタッフ編
2020/11/08(日) 08:56
受け入れるのが痛いけど最初の一歩
2020/11/07(土) 07:06
大阪3Sサミットオンライン
2020/11/06(金) 09:23
ナイス問題提起
2020/11/05(木) 09:18
バーチャルマラソン
2020/11/04(水) 09:06
期限管理
2020/11/03(火) 08:41
休日を振替えてみる
2020/11/02(月) 09:36
一言で がかっこいい!
2020/11/01(日) 00:09
ときめかない理由