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2019年04月19日(金)更新
ピシっと背中を打たれてみる機会
昨日は接遇・マナー研修でした。
毎年、会計事務所さんがお客様を集めて開催されるのですが
この時期にもかかわらず、今年は新卒さんはなし。
でも、経験は有れどあたらしい会社に入社して数日の方から
経営者の方まで、本当に幅広い方がいらっしゃいました。
いつも感じますが
接遇やマナーは新人さんだけの問題ではありません。
年齢と経験を重ねる日度、人間、謙虚さがなくなって
自分本位になりがちです。
エネルギーも違うところに使っていたら
明後日にの方向に向かって走っていっているようなもの
お寺で背中を撃たれるように(うちのスタッフのたとえです)
ぴしっと我に返ってピントを合わせ
新たな気持ちで
仕事やお客様と向かい合う研修などの機会を
1年に1回は持ちたいものですね。
と、
研修がおわってから
お客さまのところに伺った際、
そこのスタッフさんから
間髪入れない見事な笑顔の挨拶をうけました
(いきなり負けました。。)
なるほど、研修だけでなく、自分が模範となって
背中を打つことも可能なのですね。
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