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2019年03月26日(火)更新
トラブル対応
昨日、車で走っていたら
急にエラー表示の画面が出て、
慌てて、路肩に車を止めました。
ハイブリット車なのですが
その冷却かなんかのファンが一時的にとまったようで
そのエラーだったようです。
とりあえず修理に出し、
代車で明日の出張は事なきを得たが
もしこれが高速道路走行中だったらどうだったか。。(汗)
トラブルには予測できるものと予測できないものがあります
(車検だしたばっかりだったし。。)
それでも、
調べ方(ネット便利ですね)、
聞く人(助けてもらう人)、
落ち着き
を持っておくことは大切ですし、(これを準備といえるかもしれませんが)
逆に、聞かれる方として
お客様に対しても、
共感をもってお客様以上に落ち着いて
状況把握をし初期対応がきちんとできるよう
社内で情報共有していきたいと思います。
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