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2018年04月19日(木)更新
0.3秒の返事
昨日は、接遇セミナーでした
忙しい時期ですが
沢山の方が来ていただきました。
主催していただいている
生駒会計の社員さんは
返事「はい」の練習を
普段からされているようで、
あてると
反射的に
0.3秒の「はい!」が出てくるのが
流石だなと思いました。
接遇は当たり前のことのようで
普段から意識してやっていないと
瞬時に出てこないものです。。
あらためてそれを感じました。
くりかえしの行動が定着への近道
私も日常から意識して、当たり前のプラスアルファを
つかって行きたいなと思います。
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マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
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