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昨日は扶桑建材工業様が
事務所見学に来られました。
社長をはじめ10名。意気込みと機動力が違います！

ドルフィンの活用法等ペーパレス化をどうやっているのか
を見に来られたのですが、
見えないものを見せる工夫を
もっと作りこまなきゃいけないなと感じました。。

まずはペーパレス運用、ドルフィン活用の説明

説明がおわり、
事務所内見学で
社長がまっさきにいった先が

サーバー裏の配線。。。（←そこ？）

机の裏の配線をみられたり

コードレスのビジネスフォンに感心されたりと
やはり見る視点がマニア（変態）です（笑）

 

仕事風景を視察されるスタッフ（緊張。。）

ありがとうございました♪

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【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修版）】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
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先日受けた「職場の問題地図」の研修
事務所でもやってみました。

テーマはなんでもいいのですが
研修でやった
生産性の低い職場
について意見を出し合い
気になるワードや
今、困っていることについて
その解決策を出していきました

信頼
信用

というキーワードが出てきました。

勤務年数が浅いスタッフは
お客様との接点は電話対応になってしまうのですが
自分でも対応できることでも
担当者でないと
「じゃ、いいわ」と切られてしまう
悩みがあるようです。

電話は1回対応
を事務所の目標のひとつにしているのですが
そこには信頼・信用がいるんですよね。

スキルはもちろんですが
そのほかにも

言われたことを確実に
要点を簡潔に言う練習
いいわけをしない
スピード
失敗で相手の反応を学ぶ絶好の機会

など意見が出てきました。
属人化の高い電話
事務所の信用度を高めて
解決力を高めていきたいです！

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