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2016年12月29日(木)更新

便利さ、処理能力、人間らしさ

自分の年賀状は最後の最後。。
でも毎年悩む年賀状。。

これだけITが発達した時代
いつまでつづく?この習慣?


ITの発達といえば、
オフィスだけならず、
スーパーもしかり
飲食店も本当にすごい。


娘と外食をしたが、
年末はどこもいっぱい。。
アプリで待ち状況を確認し、そのまま予約も入れられる。
お店の方は予約名簿を見ることなく、
銀行おなじく番号で呼び出していく。
某すし店なり。

注文も、
コンピューターで管理されているのだろう。
オーダー商品が近づいてきたら、
まもなくまいりますのアナウンスが流れる。
以前の席ごとの色分けではない。
おそらく、そっちのほうが、調理側の選別が簡単だからだろう。

ただ、娘が言う
「便利(効率的に)なった分、
提供側には(どっと注文が増えるから)きついやろな」
は本当だろう。

どんどんお客様を効率よくさばき
数をこなすあるいみロボットのような感覚にならなくもない。

便利さ、処理能力、人間らしさ
サービスの流れを追及していく中で
この最適バランスをとっていくことが
重要になってくるかもしれません。

 


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