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昨日は生駒会計様の２７期経営方針発表会に参加してきました。
５００名を超えると思われるすごい参加者です。

記念講演では
東北新幹線や山形新幹線での社内販売のカリスマ
齋藤泉さんが「一瞬の出会い～またあなたから買いたい～」
というテーマでお話しされました。

彼女は今も現役バリバリのパートさん
カリスマ的な販売数字をたたきだしていらっしゃります。
彼女がいつもやっている５つのルール
は向上心を高め、日常業務にマンネリ化させない
すばらしいＰＤＣＡでした。

①ニーズを予測する
②予測をもとに考えて準備する
③考えた準備の確認
④修正
⓹反省

というものでした。
①（お客様の）ニーズを予測する
　これは自分の五感に意識を向けるというものでした。
　暑い？寒い？
　すれちがう人の様子などから感じ取る情報は宝の山ということです

②　①を元に、今日のお客様にピントを合わせてしっかり準備する

③　現場（お客さま）を１人１人「じろじろと」確認し
　　予測があっていたかどうか、確認します。
　　
④　そしてそれを元に声の掛けやすい空間を作り出します。
　　声は身近だとかけやすい
　　簡単な方法は回数。できるだけ回数多く回る
　　ことで自然とこれが形成されていくそうです
　　そのためにいろんな自分事の無駄を徹底的に省いていきます

⓹　どこがだめだったか、巻き戻り、
　　どうしたらよかったかを検討します

どんな仕事でも当てはまる
「仕事を楽しくする」コツですよね。

すばらしい講演また、
その後もしっかり準備された、
内容の濃い発表会でした。
たくさんのエネルギーと
をいただきました。

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