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より良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。
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2014年09月20日(土)更新
ミスの対応
私のあこがれの所作
「ほほえんでしかる」
くーーーー!!めっちゃむずかしい!!
いまだひきつり顔でしかしかれません!!
でも、これ、逆にされると
こたえるんよねー
今日、コンサル先のお客様の所で
手違いがありました。
恐縮される先方の方
あまりに反省されているので
わたしからは何も言えず、
逆に何があったんだろうと心配してしまいました。
同じ事がおきないよう
改善策の提案をされ
ミニルールが決まりました。
MM(モーションマインド)
問題を発見できる能力
問題を解決できる能力
それが習慣化
流石です。
大きなミスは叱るな
小さなミスを叱れ
昔そう教わりましたが、
何故かいつも逆になります(汗)
今回は、たまたまのことでしたが、
本当にそうだなと改めて思いました。
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