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みどりの窓口にて

前のおばさま方が
5人が向かい合わせで座りたいと
席の交渉をみどりの窓口でされていて
前々列が前に進まない。。

駅員さんも
お客様のイライラはわかっているようで、
まるでピアニストのような早いキータッチで
発券してくれました。

新幹線で乗り継いだりすると
発券の場合、とたん枚数が増え
複雑になります。。

これに領収書がついてきて
おたついてると

「改札ではこの2枚を入れてください」
と2枚を別に渡してくれました

駅員さんの
機転とスキルで
なんとか新幹線に無事乗れたのですが。。

カードＤＥタッチなら
こんなスリルもスキルも
なしになるんですよね。

紙よりも機械
これで次元はかわりますが、
しかし、機械といえども
操作を人がしているうちは
まだまだ人が機械に使われて
汗と根性でまわしている場面はたくさんあります。
数が増えれば人の操作から
カードタッチのような自動操作やＡＩが次元をかえて
スピードとストレスの問題解決をしてくれるんだとおもいます。

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【The Outward Mindset（New 箱セミナー企業研修版）】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html

ファシリミーティング2日目、朝
「残念ながら雨のようです」
のメッセージ。

残念反面
あと少し寝れるうれしさ（汗）

2日目のテーマは、あえていえば
箱業界用語でいえば「こする」
でしょうか。。。
楽しくする　深める　磨くため
まあ、いろんなところでこのワードが出てきました（笑）

豊橋は
ご飯onとろろonうどんonカレー+うずら
のカレーうどんが有名なようですが
私たちがランチを出前で撮ったのは

うなぎ♪

浜松だけでなく、豊橋もうなぎはかなりおいしい♪

そして、ホテルもよかったな。。

夜はＳちゃんと反省会。。
これもまた楽しいこすり方

日曜の朝は晴れたので
豊橋公園と吉田城の豊橋ＲＡＮも出来ました♪

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今日から2日間
豊橋にてアービンジャーのファシリミーティングです

今回は、みんなの近況報告にはじまり
昨年リニューアルされた
ＯＵＴ　Ｗｏｔｄのテキストの改定等
もあります。

自分の中でも
課題を持って行ったのですが
さすがみんなナイスファシリテータ
体験談や箱の外のアドバイスで
私の中の迷いも定まり
なりたい姿も
明確になりました。

夜は豊橋の新名所のＢＵＺＺＬＥ番地
ホストファシリである
伊さまのバンドで盛り上がり
濃い豊橋でした。

しかし、
ファシリのミュージシャン率高いな。。


忙しかったけど
やっぱり来てよかった（休む気はないけど。。）
 

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昨日は、生駒会計さんの第28期経営方針発表会に行ってきました。
お客様もたくさんいらっしゃってるので
この場で簡単な打ち合わせなども出来る
便利な機会なのですが

こちらの経営方針発表を聞くのも
楽しみの一つです。。

そして、今回の記念講演は
横山やすし氏のマネージャ―をはじめ
吉本で伝説のマネージャ―と呼ばれた
大谷由里子様の「大谷流”ココロの元気”の作り方」
でした。
就活や婚活、リーダー育成など今は人づくりの活動をされているようで
お話は大変面白く、かつ経営者層にもぐいぐい入っていく内容でした。
 

とくに耳に残っている言葉は
 

「平成生まれの人と、４０歳以上の方とは
ベルリンの壁より分厚い壁があると知っておかないとだめ！」
 

ということば。。。
そもそも平成生まれの人はベルリンの壁自体を知らないんですね。。

娘との対話から思い当たる節はたくさんあり
この言葉はこたえました。

場づくり、空気づくり
盛り上げることの大切さ
そのためには行動が大切
コミュニケーションは共通項からはじまる

周りの方と
コミュニケーションチェックなどお遊びもあり
終了時は本が飛ぶように売れていました。
ココロつかみましたね♪

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働き方改革で
業務効率と事業継承を目的に
３Ｓに取り組んでいらっしゃるところに
中間チェックにいってきました。

見違えるように
お店が広く、
おしゃれになっており
その根底には

表示の、
「徹底」
「トコトン」

がされてました。

可動式の作業台、ナイスアイデアです。

まだまだ道半ばですが
日々過去最高を塗り替えていっていらっしゃいます。

そして、モノのかがやき以上に
スタッフの方の目のかがやき
がステキでした。
これの照度を測れないのが残念（笑）

自分たちが考えて動き
自分たちで快適さを手に入れる。

３ＳはこのＰＤＣＡにはまりやすいなと
改めて実感しました♪

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