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2016年12月31日(土)更新

1000日目

今年最後のRUN
今年はトータル2072.88キロ
210本でした。
目標の2000キロは無事達成できました。

そろそろかもと
全記録をみてみるとちょうど、アプリで記録をやりだして
ランは1000本目
いい区切りになりました。

記録といっても
スタートとストップを押すだけで
アプリが勝手にデータをとってくれるのですが
やはり数字が入ると
目標は達成しやすいですね。
面倒だなあと思っても999で今年は終われませんから(笑)

3Sの大御所の師匠より
目標とは
 いつまでに
 なにを
 どれだけ(数字)

これが入るのが目標だと教わりました。

こうやってみると
やはり数字は大切だなあと思います。

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2016年12月30日(金)更新

過去から未来を予測する

年賀状のミスをした人
あわてて、再印刷!
をする前に、再度確認。。
やっぱり。。
ここもまちがっていた。


ミスはその1個だけでなく
さらなるミスがある、あるいは呼ぶ
というパターンを
何度か経験してきた。

ミスをするお客様というのは
あえて集中するもの(汗)


パターンというのは
確かにある。
意識しない限り、
繰り返す。。


年末年始、
今年を振り返り、来年の志を新たにする
最適の時期。

過去を振り返りながら、
自分のパターンを知り、
それを来年に生かしたいなと思います。


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2016年12月29日(木)更新

便利さ、処理能力、人間らしさ

自分の年賀状は最後の最後。。
でも毎年悩む年賀状。。

これだけITが発達した時代
いつまでつづく?この習慣?


ITの発達といえば、
オフィスだけならず、
スーパーもしかり
飲食店も本当にすごい。


娘と外食をしたが、
年末はどこもいっぱい。。
アプリで待ち状況を確認し、そのまま予約も入れられる。
お店の方は予約名簿を見ることなく、
銀行おなじく番号で呼び出していく。
某すし店なり。

注文も、
コンピューターで管理されているのだろう。
オーダー商品が近づいてきたら、
まもなくまいりますのアナウンスが流れる。
以前の席ごとの色分けではない。
おそらく、そっちのほうが、調理側の選別が簡単だからだろう。

ただ、娘が言う
「便利(効率的に)なった分、
提供側には(どっと注文が増えるから)きついやろな」
は本当だろう。

どんどんお客様を効率よくさばき
数をこなすあるいみロボットのような感覚にならなくもない。

便利さ、処理能力、人間らしさ
サービスの流れを追及していく中で
この最適バランスをとっていくことが
重要になってくるかもしれません。

 


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2016年12月28日(水)更新

スケジュールの見直し方

今日で仕事納めです。。
年末のご挨拶もようやく終わりに近づき
でも、お客様も外出されているので、
ほとんど会うこともできず。。
 

ほぼ、宅配業者気分。。
来年はクリスマス本は
クリスマスに届くよう郵送でもいいかな。。
 

といってもまた1年経つと忘れてしまうんでしょうね。。
 

手帳を今年の分と去年の分を持たれる方がいる。
会社の出来事とはおおむね同じ事の繰り返しなので
去年はどんなことがあったのかを見ると
予測が出来
修正できるという。
 

なるほど!その手があったか。
 

毎年バタバタの年末
今年のスケジュールを
来年のスケジュールに生かせるといいですね。
 

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2016年12月27日(火)更新

スリッパ

床暖になって、お客様も土禁になった。
スリッパが必要になってきた。

北欧のイメージに合うよう
ネットでスタッフがいくつか候補をさがしてくれ
その中から決めたスリッパがやってきた。

が。。意外に小さい。
先の方が細いのだ。。
女性のお客様で丁度くらい。。

男性のお客様がこられ、
わたしもスタッフも、履かれるスリッパを息をのんで見る

ああ。。。かかとがもろでている。。。
スリッパの意味なし。。

遅まきながら、
行く先々でスリッパが気になる気になる。。

やはり業務用スリッパは
大きめのサイズ
はき口がひろめ、
ワンサイズ統一が多い

などわかってきた。。

さらには「床暖ならスリッパいらないじゃない。あったかいのに」
(ご自宅が床暖のお客様より)
な、なんと斬新な意見。。

まず考える。

ネット購入が多い今、
現地リサーチもして検討することが
大切なようです。

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機内の非日常の過ごし方
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