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仕事の5つのルール

投稿日時:2016/11/19(土) 09:25rss

昨日は生駒会計様の27期経営方針発表会に参加してきました。
500名を超えると思われるすごい参加者です。

記念講演では
東北新幹線や山形新幹線での社内販売のカリスマ
齋藤泉さんが「一瞬の出会い~またあなたから買いたい~」
というテーマでお話しされました。

彼女は今も現役バリバリのパートさん
カリスマ的な販売数字をたたきだしていらっしゃります。
彼女がいつもやっている5つのルール
は向上心を高め、日常業務にマンネリ化させない
すばらしいPDCAでした。

①ニーズを予測する
②予測をもとに考えて準備する
③考えた準備の確認
④修正
⓹反省

というものでした。
①(お客様の)ニーズを予測する
 これは自分の五感に意識を向けるというものでした。
 暑い?寒い?
 すれちがう人の様子などから感じ取る情報は宝の山ということです

② ①を元に、今日のお客様にピントを合わせてしっかり準備する

③ 現場(お客さま)を1人1人「じろじろと」確認し
  予測があっていたかどうか、確認します。
  
④ そしてそれを元に声の掛けやすい空間を作り出します。
  声は身近だとかけやすい
  簡単な方法は回数。できるだけ回数多く回る
  ことで自然とこれが形成されていくそうです
  そのためにいろんな自分事の無駄を徹底的に省いていきます

⓹ どこがだめだったか、巻き戻り、
  どうしたらよかったかを検討します

どんな仕事でも当てはまる
「仕事を楽しくする」コツですよね。

すばらしい講演また、
その後もしっかり準備された、
内容の濃い発表会でした。
たくさんのエネルギーと
をいただきました。

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個人プロフィール

奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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