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2016年07月31日(日)更新

ディズニーの方程式

TV番組で東京ディズニーの社長に
現地インタビューをしているものがあった。
 

顧客満足の高いこのテーマパーク
社員教育やしくみなどの
いろんな逸話は聞いたことがあるが
最初に社長の口から出た方程式に目を奪われた。


(思わずTVに向かってパシャリ)

これが大規模なアトラクション1つ分
の効果があるらしい。

 

たとえば、以前はのりものの説明をしてから
搭乗してもらっていたのを、
まってもらっている列の途中で説明が聞けるよう工夫したり
 

降りる人と乗る人の案内を同時にしても
混乱がないような誘導方法の工夫
 

など日々改善工夫されているようです。

これ、もろ、リードタイム短縮じゃないですか!

さすがディズニー
こういった生産性向上もきっちり抑えられているんですね。
恐れ入りました。

これらに取り組むことで回転数が良くなり
お客様は1つでも多くの乗り物を載ることが出来る
顧客満足につながるというわけです。
(3Sはこのリードタイム向上のための基礎になります)
 


皆さんの会社ではどんな方程式になりますか?

 

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2016年07月30日(土)更新

文章力はなくても

娘の課題文について
めずらしく一緒に考えた。

志望動機を書くというものだが
これが意外と難しい。。

まあ、そこは
多少は年の功
彼女の想いが伝わるよう
かつ、多少、自分の思惑もいれながら(汗)
とりあえず文章は完成した。

いろんな人に聞き、
あーでもない
こーでもないと
添削を受け続けている様子。

娘のえらいところは
それを素直に取り入れるところ。
わたしが作り直したものも
「おおーーー」と喜んでいた。(単純)

人の指摘をすべてアドバイスとして
とりいれていくと
立派なプレゼン資料になる。
そんなエピソードを聞いたことがありますが
娘は文章力はなくても
すなおさで生きていけるような
頼もしさを感じました。

おそらく社会では
重要な要素だとおもいます。
(親ばかですが)


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2016年07月29日(金)更新

停滞

このところ
すこし同じような相談が続いている。

社員さんが定着してくれるのはいいこと♬
でも長くいると、また別の問題がでてくるのです。

そう、継続の中で起きてくる問題

マンネリ化
変化を嫌う
権利者意識
当然

といったようなもの。

ちょっとした自己欺瞞で
スパイラルが負にギアチェンジされると
活力のある人ほど、どんどん負のスパイラルを自ら巻いていく。
リセットができない。

負のスパイラルは
自分中心にとぐろをまいていきます
なんで自分だけ
まわりはわかってくれない
自分はまちがっていない


組織にもこれをリセットできる
しくみが必要ですね。

先日スタッフから借りた本
「チーズはどこへ消えた」も素敵なヒントがいっぱいありました。
わたしはやっぱり
「自分の小さな箱から脱出する方法」がお勧めです♪
 

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2016年07月28日(木)更新

メダル効果

先日の3S5周年大会でメダルをもらったどーなつ
お子さんに尊敬のまなざしでみてもらえるようになったようです。

メダル=尊敬=おかあさんの仕事はすごい

かわいいですね♪

ちなみにメダルの重さもスゴイに比例するようです。

たしかに、メダルというのは
保育所でも紙のメダルなどが首からかけられていた使われていた記憶が..

会社でも表彰制度がありますが
賞状もいいけど
お子さん受けに「メダル」も
いいかもしれません

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2016年07月27日(水)更新

会社を強くする習慣

昨日、まもなく発売予定の新刊が届きました


こちらの事例4に
当事務所を掲載いただいています。
 

師匠の会社の奇跡のV字回復から
価値の創造に至るまで
最強の3Sの進め方と各社の事例
すべてが記されています。
 

奇跡のV字回復の話は
いままで何度も聞きましたが
当時の自分を思い出し、
何度聞いても胸につまるものがあります。
 

3Sの素晴らしいところが
どこでも通用し、お金をかけず
体質改善の基礎作りができることです。
逆に言えば、この簡単なことができなければ
何をやっても無理だともいえる究極の凡人戦略だとおもっています。
 

V字のVは回復ともいえますし
広がりも意味するかと思います。
 

当事務所もV字の広がりを展開していきたいです。


新刊予約はこちら

 

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2016年07月26日(火)更新

白衣の天使、ほんまやね

昨日は、時々なるのですが、胃腸炎でダウン
丁度、お客様の病院に仕事でアポを取っていたので
診察もしていただきました。

白衣の天使といいますが
病気の時の
看護師さんのあの優しい対応
涙がでます。

看護師さんはきつい
(仕事柄)のイメージが
払拭しますね。

自分の仕事でも
勇気づけられるような
対応をしてみたいです。

いろんな方に迷惑をかけてしまったので
やはり健康管理は大切だなと
身に沁みました。


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2016年07月25日(月)更新

GO

ポケモンGOが来ましたね。
私はあまりゲームをやらないのですが
世はそれでもちきりのようです。
すでに交通違反で捕まってニュースにもなっているくらい

やはり心配なのが
交通事故ですね。。

わたしはゲームはやらないのですが
(やったらどっぷりはまるのでやめてます)
まきこまれる可能性は十分あります。

GOが始まる前ですが
スタッフが通勤災害を起こしました。
相手がいるのですが
その前にややこしい案件を
お願いしていて
あーだこーだ言っていたので
申し訳なかったです。。

情報社会という誘惑の多い中で
自分の人生を生きていくには
自己管理力が重要になってくるなと思います。

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2016年07月24日(日)更新

エアコンのほこり

寝室のエアコンの利きが悪い。。
そろそろ変え時か
と思ってふと気が付いた。

そうだ。。
長らくこいつの掃除をしていない
(というかもしかしたら一度も。。。)

おそるおそる開けて見ると
想像通りのことが。。

このほこりから出る空気をかけて
空気清浄機をかけて
これをムダといわずしてなんというんでしょう?

なにごとでもそうかとおもいます。

いい仕事がこない
設備が古い
いい人がこない

うちの事務所も3Sをするまえは
だんだんといろんな機能が衰えていってる感じがしていましたが
中にほこりがどんどんたまっていっていて
そのメンテナンスができておらず
原因を外へ外へ求めていってたんですね。

エアコンのほこりを落としながら
そんなことを振り返っていました。。


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2016年07月23日(土)更新

みんな忙しい

何をするかもそうですが
誰に届けるかも重要で
どうしても忙しくなってくると
本業以外のことも増えてきて
やることと対象を
整理しなければいけない状況にもなってきています。

顧問先様やスタッフの時間を
確保したいし
家族や自分の健康に対してのケアの時間もいる

世の中は、情報が多く
いろんなことが可能になった分
みんな忙しい
多さが豊かさではなく
シンプルが豊かさの
時代にきているのかもしれません。
整理=効率化
ということがたくさんあるような気がします


なんでもかんでも
集合をかけない

安いからと
買いすぎない

一つ入れたら一つ捨てる

シンプルにしあげていきたいです。


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2016年07月22日(金)更新

驚きの速さ

お昼になぜか牛丼を食べたくなって
ものすごく久しぶりにY屋にいってみた。
まあ、わかってはいたのですが
男子ばっかりだったんですが(汗)

テーブルに座り注文すると
10秒くらいで出てきた。
なんというリードタイム!!!

香川はうどんが最高のリードタイムと思っていたが
驚いた。。
歩数も工程も、動作も計算されつくしているんだろう。

10秒以内で書類(データ)を見つける
のでなく、お届けが10秒なんですから。


同業だけで見ていると
発想にいきづまります。

まだまだ仕事の工程は
絞っていけそうです。。

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会社概要

顧客の職場環境をより良く働きやすく整えます ホームページ【e-team】   http://www.e-team.jp/ facebookページ【労務の3S】 http://www.facebook.com/e.team/

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個人プロフィール

奈良県生まれ大谷大学短期大学部卒業転職4回(大阪にてベアリングメーカー、広告代理店、建設業等勤務 高松にて会計事務所勤務、平成11年社会保険労務士試験合格 コンサル・社会保険労務士事務所にて勤務)2001年9月仲井京子社会保険労務士事務所開業2006年4月有限会社e-team設立2007年よりAB...

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