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2019年03月01日(金)更新

仕事のようで仕事でないムダ

帰り、コンビニに振込にいった。
人も多く、けっこうレジはならんでいた。

2台レジはあるが一方は閉まっている。
並んでいるレジは店長と思われるベテランの方がスマートに対応されているが
それでもおいつかない。

他に店員はいないのか?
と見渡すと、


おった!


店内にあるごみの袋を交換している。


これがまた手際が超悪い。
ごみがたくさんあるのもそうだが
なかなか袋が箱からはずれない。
こぼれてるゴミを1個1個きたなそーにひろい袋にほりこみ・・
あ、とうとうティッシュで取り出した。
あ、そのまま拭き掃除にかわっていった。。
(レジ並びで暇なので見てます)


店長がちらっとその方を見て
(なにもたもたやっとるんや・・)
という目で見つつも
レジのお客様がいるのですぐ前に向き直して対応。

イートインコーナーもあるので
ゴミがおおいのでしょう。
私が支払いを終わって帰るときも
まだゴミ箱そうじをされていました。


仕事には本来の仕事(お客さんに商品を売る)
以外に、いろんな雑務があります。
そこの無駄をいかに取り
本来の業務に集中できるようにするか。
それが3S


みながら、改善案が20個くらい浮かびました。

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