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2018年07月16日(月)更新
知識もリードタイムの重要素
先週よりパソコンの画面がついたり消えたりなることがあり
とても不便でした。
D●LLのサポートで治ったと思いきや
また同じ症状が・・
何かあったときの連絡先をおしえてもらっていたので
そこにメールをしたのだが
お返事には「初期化」の提案。。
時間がかかるし
なんとかならないかと
あがいていたのですが、
いよいよ調子が悪く
それでも、なんとなく
解決方法はわからないまでも
原因がディスプレイドライバーであることは
なんとなくわかってきたので、
自分なりの考えをまとめて
再度初期化の前にまだできることを訪ねると
Windowsアップデートを最新にしてみてみるよう指示が
たしかに、これも、あとであとでとたまっていたので
休日だし、やってみると
治りました。
その後もやりたかった動画編集を
いろいろやったのだが
(そもそもはこれが原因でおかしくなった)
今のところ大丈夫です♪♪
よかった!!初期化まのがれた!!
あたりのつけどころ、カンどころがいいサポートの方で
解決が休日中にできて本当にありがたい!!
相談対応にはコミュニケーションスキルと知識は
両輪で必要だなと改めて思いました。
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