大きくする 標準 小さくする

2018年06月22日(金)更新

相談の見極め

業務の分業を進めるには
情報の共有がキーワードとなる
 

情報の共有といえば
書類やデータの共有のほか
報告・連絡・相談も重要になってくる
 

いわゆる報連相というやつだ。
 

どれも重要なのだが
生産性を高めようとすれば
ある方が言うに
ポイントは「相談」のようだ。
 

報告や連絡は、現在や過去の起こった起こる出来事なのに対し
相談は未来、未確定なことが多い。
 

この相談のボリュームを減らすことが大切
だというのだ。


ふーん。。そんな切口があるのか。。
と思っていたが、
確かに、お客様との会話でも
相談系のお話はどうしても時間がとられる。
しっかりお話を聞くのは重要なことだが
ぐるぐる同じところを回ることもあるので
そこは、
いったん様子見
時間を置く
宿題にする
といった間に時間をはさむことも必要だ
あるいは、心配事は杞憂に終わることもある
 

そういえば弁護士さんなどは
相談は時間いくらみたいな形で価格設定されている方も多いが
そうなれば、相談者もコンパクトにまとめざるをえなくなる
というところもあるのだろう。
 

確かに相談は伸びしろの大きい部分かもしれません。


【e-team  facebookページ】
時・空・間の質を高める「労務de3S」
http://www.facebook.com/e.team.3s

【第2木曜日 事務所見学会&オフィスの3S講習会開催】
http://www.e-team.jp/business/consul/retiring.html

【The Outward Mindset(New 箱セミナー企業研修版)】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html

<<  2018年6月  >>
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

バックナンバー

<<前月翌月>>
2018/06/30(土) 23:05
20歳
2018/06/29(金) 22:46
経理の電子化
2018/06/28(木) 08:56
定期的に場所は変える
2018/06/27(水) 09:31
3Sワーク
2018/06/26(火) 08:47
個人面談
2018/06/25(月) 09:30
働き方の多様性 老眼対策
2018/06/24(日) 08:39
とりまとめのリードタイム
2018/06/23(土) 22:14
記念に
2018/06/22(金) 10:08
相談の見極め
2018/06/21(木) 09:27
パスワードストレス
2018/06/20(水) 08:51
自宅勤務
2018/06/19(火) 06:58
働き方の未来
2018/06/18(月) 07:20
お見舞い申し上げます
2018/06/17(日) 00:57
何が足らないのか
2018/06/16(土) 00:43
自分の強み
2018/06/15(金) 08:38
のろいはのろい
2018/06/14(木) 08:53
男子の密談
2018/06/13(水) 21:51
えんぴつなめなめ
2018/06/12(火) 09:42
金メダルをかけたい
2018/06/11(月) 09:26
サイボーグTさん
2018/06/10(日) 00:37
Type-Cパソコン
2018/06/09(土) 00:14
ロボット化健診
2018/06/08(金) 08:57
聞いて学ぶ
2018/06/07(木) 09:52
くやしいから改善する
2018/06/06(水) 13:10
書類は縦置き、でもストッキングの陳列は
2018/06/05(火) 08:52
国民年金
2018/06/04(月) 09:41
設定に一苦労
2018/06/03(日) 20:21
交互くる役割
2018/06/02(土) 15:27
小遣いなし効果
2018/06/01(金) 20:23
3Sと仕事と介護の両立って、意外と良い相性かも