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2017年10月11日(水)更新

改善のヒント

お役様からクレームをいただいた。
是正と予防の対策を考える


この予防は
しくみや
やり方の変更
つまり改善につながる。

以前、
いちいち
毎度毎度
ということばに
改善のヒントがあると書いたが

他にも

・困っていること


そして、
・ミスやクレーム


そして、その対策が有効かどうか
数か月後検証してみる。

仕事は


楽しくできるよう
楽にできるよう
正しくできるよう
速くできるよう
安心してできるよう
安全にできるよう
 

3Sでいわれている
楽楽正速安安
ミスやクレームはこれらが間違っている証拠

やり方を変え確認し、高めていかなければいけません。。。

 

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