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より良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。
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2017年10月11日(水)更新
改善のヒント
お役様からクレームをいただいた。
是正と予防の対策を考える
この予防は
しくみや
やり方の変更
つまり改善につながる。
以前、
いちいち
毎度毎度
ということばに
改善のヒントがあると書いたが
他にも
・困っていること
そして、
・ミスやクレーム
そして、その対策が有効かどうか
数か月後検証してみる。
仕事は
楽しくできるよう
楽にできるよう
正しくできるよう
速くできるよう
安心してできるよう
安全にできるよう
3Sでいわれている
楽楽正速安安
ミスやクレームはこれらが間違っている証拠
やり方を変え確認し、高めていかなければいけません。。。
【e-team facebookページ】
時・空・間の質を高める「労務de3S」
http://www.facebook.com/e.team.3s
【The Outward Mindset(New 箱セミナー企業研修版)】
マインドセットをうまく扱えなければ組織の変化は行き詰る
http://www.e-team.jp/business/lacture/hako.html
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