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2015年04月16日(木)更新

最高の質問

 

昨日はミーティングで

社内講師を立てて、

今度とるPマークの教育をやってもらいました。

 

わたしもPマーク取得準備のメンバーには関わっているので

言っている事は解るのですが

はじめて聞くスタッフからは

ひととおり説明をうけたあと

 

「で?あたしらは何をしたらええん?」

という質問。

 

あーこの質問

よくお客様から聞かれる言葉と一緒やーー
ええ質問!ありがとう!

 

ひとは説明よりも

具体的な最初の一歩が知りたい

説明を受ける側になったら

感じる当たり前の事ですが、

説明をする側は

ついつい忘れてしまう視点!

 

 

説明は端的に

具体的な行動を指示できるよう

意識した一日にして行こうと思います。

 

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