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より良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。
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2015年04月16日(木)更新
最高の質問
昨日はミーティングで
社内講師を立てて、
今度とるPマークの教育をやってもらいました。
わたしもPマーク取得準備のメンバーには関わっているので
言っている事は解るのですが
はじめて聞くスタッフからは
ひととおり説明をうけたあと
「で?あたしらは何をしたらええん?」
という質問。
あーこの質問
よくお客様から聞かれる言葉と一緒やーー
ええ質問!ありがとう!
ひとは説明よりも
具体的な最初の一歩が知りたい
説明を受ける側になったら
感じる当たり前の事ですが、
説明をする側は
ついつい忘れてしまう視点!
説明は端的に
具体的な行動を指示できるよう
意識した一日にして行こうと思います。
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