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2014年09月20日(土)更新

ミスの対応

 

私のあこがれの所作

「ほほえんでしかる」

くーーーー!!めっちゃむずかしい!!

いまだひきつり顔でしかしかれません!!

でも、これ、逆にされると

こたえるんよねー

 

今日、コンサル先のお客様の所で

手違いがありました。

恐縮される先方の方

 

あまりに反省されているので

わたしからは何も言えず、

逆に何があったんだろうと心配してしまいました。

 

同じ事がおきないよう

改善策の提案をされ

ミニルールが決まりました。

MM(モーションマインド)

問題を発見できる能力

問題を解決できる能力

それが習慣化

流石です。

 

大きなミスは叱るな

小さなミスを叱れ

 

昔そう教わりましたが、

何故かいつも逆になります(汗)

今回は、たまたまのことでしたが、

本当にそうだなと改めて思いました。

 

 

 

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