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昨日は会計事務所さんが主催の

接遇・マナー研修をさせていただきました。

こういったオーダーは概ね新入社員が入る

４月なのですが、

近年は対象者が新入社員ばかりでなく

接客、営業とたくさんのニーズがあり

こんな時期でも満員御礼。すごいですね。

 

わたしはアテンダントさんでもなんでもありませんが

ひょんなきっかけからもう１０年前くらいから

この手の講師もさせていただいています。

 

気をつけている事は一方通行にならないこと。

とにかく受講生さんどうしが

自分の経験や、他の受講生の中から

勝手に（すみません）気づきを得られる所が

すばらしいです。

 

社内研修とちがうところは

いろんな方が集まるところ。

それを逆にペアを組ませていただき

こういった発見がやりやすい環境に持って行く事で

ひとつのエッセンスを伝えるだけで

本当にみなさんが学んで下さいますし

私も学ばせていただけます。

ANAの接遇が新聞記事で取り上げられていた中に
「接遇は双方向で」
というものがありましたが
お互いがお互いをもてなし、尊重し合う事で
相乗効果が生まれるということは
本当だなと改めて感じました。

 

これを勝手に会計事務所さんが

「なかいマジック」と名付けて

宣伝してくれてたようですが（笑）
 

今回もみなさんがあたしの勝手なオーダーに

チャレンジいただき、

素敵な場を作って下さった事に感謝です。

 

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