e-team

お客様の所でミスがあった。

お電話で叱られた。

人間なのでミスはするが

そういったもしもの場合も大丈夫なように

一手間いれている工程を

ミスをしない前任者がとばしており

ぬけた工程で引き継ぎをうけた新人が

案の定、ミスをしてしまったのだ。

起こるべきして起ったミス。。

作業工程の徹底をしていなかった

あたしの責任でもある。

ちなみに私もミスは多い。

でも次ぎ同じミスが起こらないように

どういう対策をするかが重要だとおもっている。

それが必ず機能するかは別として、同じやり方をすれば
必ずどこかでまた同じ間違いが起こるもの。

「気をつける」は対策ではない。

昔、仕事の先輩からおしえてもらったこと。

ミスをしたスタッフが

直接謝りにいきたいといってきました。

えらいですね。

失敗は最高の学びといいますが

失敗自体が学びになるのではないように思います。

人のせいにしたり、自分を責めたり、トラウマになったり

そんな逃げ道も用意されてますから（笑）

その後、失敗に向き合い、どう行動するか

それが最高の学びになるのかもしれません。

【e-team  facebookページ】
時・空・間の質を高める「労務の３S」
http://www.facebook.com/e.team.3s

【職場の人間関係を改善したい！とお思いの方へ】

参加意識の欠如・主体性のなさ・被害者意識・やらせる、やらされる

ほとんどの会社が持つこの共通の問題を私たちは解決します。

箱ＣＨＯＩＣＥ２ＤＡＹ職場編　公開セミナー 

http://www.e-team.jp/seminer/sutanndard.html

箱に関するメルマガはこちら

http://www.arbingerjapan.com/magazine/

【FLDP　Facebookページ】

日本の未来の女性を元気にするプロジェクト

「未来に羽ばたく女性のためのダイバーシティプロジェクト」

http://www.facebook.com/mirainihabatakuzyosei